Telefonía e Internet móvil: reclamaciones sobre facturas por operador España T4 2019

Publicado por Rosa Fernández, 13 sept 2021
Esta estadística muestra el porcentaje de reclamaciones sobre la corrección de facturas referidas a servicios de telefonía e Internet móvil emitidas por los operadores de telecomunicaciones en España en el cuarto trimestre de 2019. Movistar fue el operador que mayor porcentaje de reclamaciones recibió en este sentido, seguido de Jazztel, ambos con porcentajes iguales o superiores al 0,90%.

Porcentaje de reclamaciones de corrección de facturas de servicios de telefonía e Internet móvil en España en el cuarto trimestre de 2019, por operador

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Fuentes

Fecha de publicación

Marzo 2020

Región

España

Periodo de estudio

T4 de 2019

Características especiales

reclamaciones de clientes del sector residencial

Notas suplementarias

Los datos utilizados son los publicados por los operadores a fecha de elaboración del informe, por lo que podrían verse modificados posteriormente por las correcciones realizadas por el operador o a raíz de la pertinente auditoría.

Las reclamaciones sobre la corrección de facturas se refiere a la relación existente entre las facturas que han sido objeto de reclamación sobre su contenido, relativas al servicio telefónico y/o al servicio de acceso a Internet y el número total de facturas emitidas.

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Datos clave de la industria

7

Movistar

8

Vodafone

7

Orange

7

Otros operadores

6

Averías y reparaciones

8

Reclamaciones

8

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