• Telefonía e Internet fijo: reclamaciones de facturas por operador 2019

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Esta estadística muestra el porcentaje de reclamaciones sobre la corrección de facturas referidas a servicios fijos de telefonía e Internet emitidas por los operadores de telecomunicaciones en España en el cuarto trimestre de 2019. Jazztel fue el operador que mayor porcentaje de reclamaciones recibió en este sentido, seguido de Movistar, con un 1,16%. Por su parte, Orange fue la empresa que menos reclamaciones recibió, con un porcentaje inferior al 0,4%.

Porcentaje de reclamaciones de corrección de facturas de servicios de telefonía e Internet fijo emitidas por operador en España en el cuarto trimestre de 2019

	Reclamaciones sobre corrección de facturas
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Fecha de publicación

Marzo 2020

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Región

España

Periodo de estudio

T4 de 2019

Características especiales

reclamaciones de clientes del sector residencial

Notas suplementarias

Los datos utilizados son los publicados por los operadores a fecha de elaboración del informe, por lo que podrían verse modificados posteriormente por las correcciones realizadas por el operador o a raíz de la pertinente auditoría.

Las reclamaciones sobre la corrección de facturas se refiere a la relación existente entre las facturas que han sido objeto de reclamación sobre su contenido, relativas al servicio telefónico y/o al servicio de acceso a Internet y el número total de facturas emitidas.