• Telefonía fija: tiempo máximo de reparación de averías por operador 2019

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Esta estadística muestra el tiempo de reparación de averías para líneas de acceso al servicio telefónico fijo de los operadores españoles durante el cuarto trimestre de 2019, es decir, el tiempo transcurrido desde el instante en el cual un cliente notifica un aviso de avería hasta el momento en que el elemento del servicio vuelve a funcionar de manera correcta. Jazztel fue el operador que registró un mayor número de horas invertidas en la reparación averías de este tipo, seguido de Orange con un total de alrededor de 94,62 horas.

Tiempo máximo de reparación de averías para líneas de acceso al servicio telefónico fijo por operador en España en el cuarto trimestre de 2019 (en horas)

	Tiempo de reparación en horas*
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Fecha de publicación

Marzo 2020

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Región

España

Periodo de estudio

T4 de 2019

Características especiales

líneas de clientes residenciales

Notas suplementarias

Los datos utilizados son los publicados por los operadores a fecha de elaboración del informe, por lo que podrían verse modificados posteriormente por las correcciones realizadas por el operador o a raíz de la pertinente auditoría.

* Se facilita la medición del tiempo máximo para el 95% de las averías con menores tiempos de reparación (percentil 95).