El comercio electrónico en España

Dossier de Statista
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Dossier de Statista sobre el comercio electrónico en España

Este dossier presenta una cuidada selección de estadísticas sobre la industria del comercio electrónico en España. Tras un primer capítulo introductorio con informaciones básicas como el volumen de facturación del sector o el gasto per cápita, el dossier profundiza en otros aspectos directamente vinculados con la figura del comprador online, como por ejemplo las redes sociales como canal de compra, la tipología de productos adquiridos, el grado de satisfacción potventa o los principales métodos de pago utilizados.

Tabla de contenidos

  • 1. Visión general del sector B2C

    • Facturación del comercio electrónico B2C España 2007-2016

    • Gasto medio per cápita en comercio electrónico en España 2012-2017

    • Porcentaje de compradores online sobre el total de internautas España 2000-2016

    • Número de compradores online España 2015-2018

    • Ecommerce: porcentaje sobre el total de compras y ventas realizadas España 2008-2016

  • 2. Perfil demográfico del comprador online

    • Distribución de internautas que compraron online en España en 2015, por clase social

    • Internautas que compraron online en España en 2017, por nivel de estudios

    • Distribución de internautas compradores online en España en 2014, por hábitat

    • Distribución de internautas que compraron online en España en 2014, por edad

  • 3. Hábitos de compra

    • Año de realización de la primera compra online en España 2012-2015

    • Frecuencia de compra mensual online en España en 2017

    • Ecommerce: dispositivos utilizados para compras online en España 2016-2017

    • Redes sociales preferidas por los españoles para comprar online 2016-2017

    • Productos online adquiridos por los compradores online por categoría España 2017

    • Productos comprados online desde dispositivos móviles España 2017

    • Lugar de entrega de pedidos online preferido por los compradores España 2016

    • Ecommerce: fuentes consultadas antes de la compra online en España en 2017

  • 4. Formas de pago

    • Ecommerce: pago online desde dispositivos móviles España 2015-2017, por forma de pago

    • Valoración de los medios de pago para compras online España 2017

    • Motivos para pagar online con tarjeta en España 2016

    • Motivos de elección de Paypal como medio de pago online España 2016

    • Porcentaje de usuarios de tarjetas virtuales en España 2014, por edad

    • Frecuencia de canje de cupones de descuento online recibidos por email España 2015

  • 5. Nivel de satisfacción

    • Motivos de satisfacción con los sitios web de compra online en España 2017

    • Razones para no finalizar una compra online España 2015

    • Satisfacción del cliente online con la experiencia postventa en España en 2014

    • Problemas encontrados en la devolución de un producto comprado online España 2014

    • Importancia del sello de calidad para la compra online en España 2014-2015

  • Idioma: Español
  • Publicación: enero 2016
  • Fuente(s): Statista
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