Operadores de telefonía móvil: grado de satisfacción de sus clientes España 2019-2021

Publicado por Rosa Fernández, 29 ago 2023
Esta ranking detalla el grado de satisfacción de los clientes de los principales operadores de telefonía móvil en España, acorde a una encuesta realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) en 2019 y 2021. Pepephone fue la compañía de telefonía móvil mejor valorada en ambas ediciones del estudio, por delante de los grandes operadores como Jazztel u Orange, que ocuparon las últimas posiciones.

Ranking de las compañías de telefonía móvil según el grado de satisfacción de sus clientes en España entre 2019 y 2021

© Statista 2023
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Fuente

Fecha de publicación

2021

Región

España

Periodo de estudio

2019 y 2021

Número de encuestados

21.000 encuestados**

Características especiales

puntuación máxima 100 puntos

Notas suplementarias

* No hay datos disponibles para 2019.
** Socios de la OCU

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Cifras clave del sector

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Ingresos por operador

5

Tráfico telefónico

8

Servicios prepago

6

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6

Servicios de mensajería

8

Eficiencia y calidad del servicio

6

Venta de terminales

4

Equipamiento telefónico del hogar

8

Satisfacción de los usuarios

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