Razones para el abandono de un sitio web durante el proceso de compra online en España en 2015

Razones para no finalizar una compra online España 2015 Esta estadística muestra las razones por las cuales los usuarios abandonaron un sitio web durante el proceso de compra en España en mayo de 2015. Si bien la existencia de gastos ocultos fue una de las principales razones para no regresar a un portal de compra online, casi un 20% de los encuestados declaró haber abandonado el sitio debido a la falta de claridad con respecto a los precios.
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Porcentaje de encuestados
Había costes ocultos (gastos de envío, IVA, etc.)44%
Lo dejó para pensarlo mejor43%
La forma de pago no se adaptaba a las necesidades22%
Precios confusos18%
Faltaba información del producto o no podía verse bien17%
Error de la página14%
Proceso demasiado lento14%
El producto no era lo que se buscaba10%
Otro2%
Porcentaje de encuestados
Había costes ocultos (gastos de envío, IVA, etc.)44%
Lo dejó para pensarlo mejor43%
La forma de pago no se adaptaba a las necesidades22%
Precios confusos18%
Faltaba información del producto o no podía verse bien17%
Error de la página14%
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El producto no era lo que se buscaba10%
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Esta estadística muestra las razones por las cuales los usuarios abandonaron un sitio web durante el proceso de compra en España en mayo de 2015. Si bien la existencia de gastos ocultos fue una de las principales razones para no regresar a un portal de compra online, casi un 20% de los encuestados declaró haber abandonado el sitio debido a la falta de claridad con respecto a los precios.
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Fecha de publicación
Junio 2015
Región
España
Periodo de estudio
mayo de 2015
Número de encuestados
805 encuestados
Grupo de edad
16-55 años
Características especiales
miembros del panel online Consupermiso.com que compraron online
Método de recogida de datos
Entrevista online auxiliada por ordenador (CAWI)

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