Esta estadística muestra las razones por las cuales los usuarios abandonaron un sitio web durante el proceso de compra en España en mayo de 2015. Si bien la existencia de gastos ocultos fue una de las principales razones para no regresar a un portal de compra online, casi un 20% de los encuestados declaró haber abandonado el sitio debido a la falta de claridad con respecto a los precios.
Razones para el abandono de un sitio web durante el proceso de compra online en España en 2015
Esta estadística muestra las razones por las cuales los usuarios abandonaron un sitio web durante el proceso de compra en España en mayo de 2015. Si bien la existencia de gastos ocultos fue una de las principales razones para no regresar a un portal de compra online, casi un 20% de los encuestados declaró haber abandonado el sitio debido a la falta de claridad con respecto a los precios.
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| Porcentaje de encuestados | |
|---|---|
| Había costes ocultos (gastos de envío, IVA, etc.) | 44% |
| Lo dejó para pensarlo mejor | 43% |
| La forma de pago no se adaptaba a las necesidades | 22% |
| Precios confusos | 18% |
| Faltaba información del producto o no podía verse bien | 17% |
| Error de la página | 14% |
| Proceso demasiado lento | 14% |
| El producto no era lo que se buscaba | 10% |
| Otro | 2% |
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