Comercio electrónico en el mundo - Datos estadísticos

En los últimos años, y especialmente a partir de la pandemia de COVID-19, el comercio electrónico se ha convertido en una parte indispensable del mercado minorista global. Y es que, durante meses, Internet fue el único medio a través del que muchas empresas pudieron seguir generando ingresos. Asimismo, fue la forma que los consumidores tuvieron para acceder a determinados artículos que bien por no ser considerados de primera necesidad, bien por su amplia demanda, no estaban disponibles en los establecimientos que se mantuvieron abiertos. No en vano, cerca del 90% de la población mundial admitió haber comprado en Internet en 2020, razón por la que no sorprende que los ingresos procedentes de las ventas online se situaran en alrededor de 4,2 billones de dólares estadounidenses en dicho año. Esta cifra fue aún mayor en 2021 pese a la apertura de los comercios, lo que no hace sino dejar constancia de que este cambio en los hábitos de compra es, con casi toda seguridad, permanente.

Líderes del comercio electrónico

Hoy en día, los usuarios de Internet pueden elegir entre varias plataformas online a la hora de navegar, comparar y comprar los productos o servicios que necesitan. Si bien algunos sitios web se dirigen específicamente a clientes B2B (empresa a empresa), a los consumidores particulares también se les presenta una gran cantidad de posibilidades digitales. De hecho, desde hace ya unos años, son los marketplaces online los que agrupan la mayor parte de las adquisiciones realizadas en Internet a nivel mundial. Eso sí, dentro de estos hay un claro líder, al menos en lo que a tráfico se refiere: Amazon. El gigante estadounidense registró más de 5.000 millones de visitas mensuales en 2021, marcando así una clara distancia con sus rivales. Además, recientemente logró desbancar a Apple como la marca más valiosa a nivel mundial. Pese a ello, en términos de valor bruto de mercancías (GMV), se ve superada por las plataformas chinas Taobao y Tmall, operadas por el proveedor de comercio electrónico líder en Asia, Alibaba Group. Otro de los grandes nombres del ecommerce, sobre todo dentro del mercado latinoamericano, es Mercado Libre. Con un aumento esperado de sus ingresos de aproximadamente el 70% entre 2019 y 2021, la empresa argentina se encuentra entre los diez marketplaces online de más rápido crecimiento del mundo.

Los dispositivos móviles impulsan el tráfico de comercio electrónico, pero ¿las compras?

Una de las principales razones de los consumidores para comprar en Internet algún producto o servicio es la ausencia de límites de horario y la posibilidad de hacerlo desde cualquier parte, sin necesidad que acudir a la tienda en cuestión. Así pues, no llama la atención que los dispositivos móviles, que ofrecen ventajas muy similares, hayan ganado peso dentro del comercio electrónico. En 2021, los smartphones representaron algo más del 70% de las visitas a páginas web de minoristas en el mundo. Ahora bien, no todo ese tráfico se acaba materializando en un gasto. En concreto, los teléfonos inteligentes generaron el 60% del total de los pedidos, un porcentaje que, si bien puede parecer elevado, deja en evidencia que aún queda mucho camino por recorrer. Especialmente, si se considera que cerca del 40% de las compras online de ese mismo año se realizaron a través de un ordenador de sobremesa o portátil, pese a ser el origen de menos del 30% del tráfico total en este tipo de portales.

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