El sector de comercio electrónico en Argentina - Datos estadísticos
En los últimos años, el comercio electrónico ha emergido como una de las principales fuentes de ingresos de la economía global. En este panorama, América Latina y el Caribe se ha consolidado como una de las regiones con mayor proyección de crecimiento a escala mundial y se estima que las ventas minoristas en línea alcancen los 218 millones de dólares estadounidenses para 2027. A nivel regional, Argentina se erige como el tercer mercado más rentable, con un valor de ventas de e-commerce cercano a los 2,9 billones de pesos argentinos en 2022. Además, se espera que para el año 2027 la facturación del comercio electrónico B2C argentino registre un aumento del 67% en comparación con los valores de 2023.
Según datos recientes, el 27% de los consumidores compra en línea al menos una vez al mes y más de la mitad de ellos prefiere hacerlo a través de un smartphone, utilizando la tarjeta de débito y crédito como los principales medios de pago. En lo que respecta a las categorías de artículos más destacadas en 2022, el segmento de "alimentos, bebidas y productos de limpieza" generó unas ventas valoradas en más de 420 millones de pesos argentinos, convirtiéndose en el segundo rubro online más vendido después de los boletos de viaje y turismo. No obstante, en 2023, los segmentos más populares fueron la indumentaria y los productos electrónicos como televisores y smartphones, que representaron el 72% de las ventas hasta marzo.
En cuanto a lo que motiva a los consumidores a comprar online, la comodidad y la sencillez del proceso son los principales motivos que impulsan a cuatro de cada diez argentinos a optar por esta modalidad, mientras que más de un tercio valora el ahorro de tiempo y la flexibilidad para pedir en línea en el momento que mejor les convenga. Eso sí, no todo es idílico y el sector aún tiene margen para mejorar la experiencia de los usuarios, ya que los costos de envío siguen resultando demasiado altos para el 43% de los compradores y un 26% ve en las demoras en las entregas un gran problema.
¿Cuáles son los hábitos de los consumidores argentinos?
Recientemente, se ha producido un notorio cambio en los hábitos de los consumidores argentinos. Antes de 2019, menos de la mitad de la población realizaba compras digitales. Sin embargo, en 2023, el número de usuarios de comercio electrónico alcanzó los 28 millones, o lo que es lo mismo, más del 60% de sus habitantes. Este incremento, en parte impulsado por la crisis del COVID-19, ha marcado un punto de inflexión en el mercado de comercio electrónico, el cual prevé incorporar aproximadamente dos millones de nuevos usuarios para 2027.Según datos recientes, el 27% de los consumidores compra en línea al menos una vez al mes y más de la mitad de ellos prefiere hacerlo a través de un smartphone, utilizando la tarjeta de débito y crédito como los principales medios de pago. En lo que respecta a las categorías de artículos más destacadas en 2022, el segmento de "alimentos, bebidas y productos de limpieza" generó unas ventas valoradas en más de 420 millones de pesos argentinos, convirtiéndose en el segundo rubro online más vendido después de los boletos de viaje y turismo. No obstante, en 2023, los segmentos más populares fueron la indumentaria y los productos electrónicos como televisores y smartphones, que representaron el 72% de las ventas hasta marzo.
En cuanto a lo que motiva a los consumidores a comprar online, la comodidad y la sencillez del proceso son los principales motivos que impulsan a cuatro de cada diez argentinos a optar por esta modalidad, mientras que más de un tercio valora el ahorro de tiempo y la flexibilidad para pedir en línea en el momento que mejor les convenga. Eso sí, no todo es idílico y el sector aún tiene margen para mejorar la experiencia de los usuarios, ya que los costos de envío siguen resultando demasiado altos para el 43% de los compradores y un 26% ve en las demoras en las entregas un gran problema.
