La pandemia, el mayor reto para el sector turístico

Durante la última década, la industria turística mexicana había mostrado una tendencia de crecimiento constante, hasta que se desató la pandemia de COVID-19. Las medidas implementadas por el gobierno federal a partir de marzo de 2020 significaron el cierre de múltiples establecimientos, resultando en una de las mayores pérdidas económicas desde el comienzo del siglo. Entre el primer trimestre de 2020 y el primer trimestre de 2021, se estima que alrededor de 800.000 personas empleadas en la industria turística perdieron su trabajo.

Tras el inicio de las campañas de vacunación contra el coronavirus a finales de 2020, el turismo comenzó a reactivarse, aunque se mantuvo en niveles muy inferiores a los registrados un año antes. El turismo en la nueva normalidad se caracteriza por la preferencia de viajes locales y una mayor inclinación por el alquiler de casas o departamentos, en lugar de estancias en hoteles. Además, las prioridades de los viajeros también cambiaron, siendo ahora el aseo y la higiene los aspectos más relevantes para los mexicanos a la hora de reservar un alojamiento.

Los sitios de viajes con más presencia online

En cuanto a cómo se realizan las reservaciones, la inclinación por la oferta en línea se vio intensificada por las medidas de distanciamiento social también en el sector turístico. Plataformas como Trivago, Despegar, Booking y Expedia se encuentran entre los portales de viaje más conocidos por los viajeros. Los perfiles oficiales de Despegar y Expedia se sitúan, por ejemplo, entre las marcas de reserva de viaje con el mayor número de seguidores en Twitter, junto con otros sitios especializados en hospedaje, tales como Airbnb y Kivac.

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