Ventas online al por menor en Perú 2016-2023, por categoría

En los últimos años, el comercio electrónico en Perú ha crecido de forma constante, incluyendo las ventas minoristas en todas sus categorías. Para finales de 2021, se espera que el segmento de la electrónica de consumo genere unas ventas en línea por un valor de más de 725 millones de soles peruanos. En general, se prevé que las ventas minoristas de e-commerce en Perú alcancen en 2023 los 3.851,6 millones de soles.

Un crecimiento sustentado por la pandemia

Entre 2019 y 2021, el valor de las ventas online B2C (Business-to-Consumer o Negocio a Consumidor) ha aumentado en un 132,5%, pasando de cuatro millones de dólares estadounidenses a aproximadamente 9,3 millones. Este incremento exponencial se debe, en gran parte, tanto al cambio en las preferencias de los usuarios como a las restricciones impuestas por el gobierno peruano ante el avance del COVID-19. Ahora bien, no solo el valor de las ventas se ha incrementado; la digitalización de los comercios locales también ha pegado un salto importante. En concreto, aproximadamente 300.000 comercios dentro del país andino ofrecían sus productos y servicios a través del internet. Esto representa un crecimiento del 255% en comparación con 2019.

Perfil de los consumidores

Los usuarios asiduos del comercio electrónico se han convertido en verdaderos detectives al momento de adquirir productos en línea. De hecho, en una encuesta reciente, más del 60% de los peruanos han afirmado que utilizan motores de búsqueda y videos en línea para investigar posibles compras. La posibilidad de tener casi cualquier producto y servicio al alcance de la mano es una de las principales razones por la que los consumidores prefieren realizar sus compras online. Un 73% de estas transacciones se realizan desde smartphones, que se han convertido en dispositivo más utilizado para este fin.