La banca online en España - Datos estadísticos

En 2020, Dinamarca y Finlandia lideraban el ranking de los países con mayor volumen de usuarios de banca online en la Unión Europea, los dos con porcentajes superiores al 90%. En el caso de España, el uso de la banca digital ha crecido a un ritmo rápido desde que hiciese su aparición en escena a principios del siglo XXI, pero el país sigue estando por debajo de la media europea. De igual forma, el neobanking se desarrolla a un ritmo más lento que en otros países del Viejo Continente. Y es que, a pesar de los esfuerzos económicos llevados a cabo por empresas del sector bancario para combatir la ciberdelincuencia, la población sigue desconfiando de la red de redes para lidiar con su banco.

Tecnología empática

Las entidades financieras conocen este problema y están en constante fase de implementación y mejora de sus aplicaciones. Hacerlas más seguras, a la vez que atractivas, es una de sus principales apuestas, ya que ello repercute directamente en las cifras de negocio. Así, por ejemplo la app de Caixabank es una de las mejor valoradas tanto por los usuarios de Android como de iOs, lo cual se refleja positivamente en su número de usuarios de banca móvil. Asimismo, las campañas de marketing en redes sociales tampoco pasan desapercibidas. De hecho, los bancos con mayor número de seguidores en Facebook, Twitter o Instagram figuran también en los rankings de las entidades bancarias con mayor número de clientes digitales.

Perfil del cliente digital

A la hora de definir el perfil de usuario básico, tan necesario para proyectos de esta índole, es imposible obviar los factores demográficos. Para empezar, las aplicaciones e interfaces han de ser igualmente atractivas y funcionales tanto desde el punto de vista masculino como femenino, dado que más del 50% de internautas de ambos géneros utiliza el e-banking. De igual forma, han de ser intuitivas y comprensibles para usuarios de todas las edades, ya que a pesar de la gran vinculación de las nuevas generaciones con el mundo digital, no son las únicas que recurren a este tipo de aplicaciones.

Cifras clave

Las cifras clave ofrecen un resumen del tema "La banca online en España" y enlazan con las páginas de las estadísticas correspondientes.

Principales bancos

Perfil del usuario

Presencia en redes sociales

Estadísticas de interés

En los siguientes 5 apartados encontrará las 36 estadísticas más importantes sobre el tema "La banca online en España". 

La banca online en España

Dossier sobre el tema

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La banca online en España - Datos estadísticos

En 2020, Dinamarca y Finlandia lideraban el ranking de los países con mayor volumen de usuarios de banca online en la Unión Europea, los dos con porcentajes superiores al 90%. En el caso de España, el uso de la banca digital ha crecido a un ritmo rápido desde que hiciese su aparición en escena a principios del siglo XXI, pero el país sigue estando por debajo de la media europea. De igual forma, el neobanking se desarrolla a un ritmo más lento que en otros países del Viejo Continente. Y es que, a pesar de los esfuerzos económicos llevados a cabo por empresas del sector bancario para combatir la ciberdelincuencia, la población sigue desconfiando de la red de redes para lidiar con su banco.

Tecnología empática

Las entidades financieras conocen este problema y están en constante fase de implementación y mejora de sus aplicaciones. Hacerlas más seguras, a la vez que atractivas, es una de sus principales apuestas, ya que ello repercute directamente en las cifras de negocio. Así, por ejemplo la app de Caixabank es una de las mejor valoradas tanto por los usuarios de Android como de iOs, lo cual se refleja positivamente en su número de usuarios de banca móvil. Asimismo, las campañas de marketing en redes sociales tampoco pasan desapercibidas. De hecho, los bancos con mayor número de seguidores en Facebook, Twitter o Instagram figuran también en los rankings de las entidades bancarias con mayor número de clientes digitales.

Perfil del cliente digital

A la hora de definir el perfil de usuario básico, tan necesario para proyectos de esta índole, es imposible obviar los factores demográficos. Para empezar, las aplicaciones e interfaces han de ser igualmente atractivas y funcionales tanto desde el punto de vista masculino como femenino, dado que más del 50% de internautas de ambos géneros utiliza el e-banking. De igual forma, han de ser intuitivas y comprensibles para usuarios de todas las edades, ya que a pesar de la gran vinculación de las nuevas generaciones con el mundo digital, no son las únicas que recurren a este tipo de aplicaciones.

Estadísticas de interés

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