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Esta estadística presenta el porcentaje de usuarios multicanal en España en 2017, por tramos de edad. En ese año, más del 20% de los clientes de entre 18 y 30 años utilizaba únicamente canales bancarios alternativos (Internet, banca móvil y banca telefónica) para la realización de sus gestiones bancarias. Por su parte, en el caso de aquellos de más de 60 años, el porcentaje fue de sólo el 10%.
Porcentaje de usuarios de canales bancarios alternativos en España en 2017, por edad
Los canales se clasifican en tradicionales (oficina, cajero y gestor) y alternativos (Internet, banca móvil y banca telefónica). Los clientes alternativos son aquellos que no recurren al uso de ningún canal tradicional para realizar sus gestiones online.
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Stiga, Porcentaje de usuarios de canales bancarios alternativos en España en 2017, por edad Statista, https://es.statista.com/estadisticas/506303/porcentaje-de-clientes-de-los-canales-bancarios-alternativos-por-edad-del-usuario-en-espana/ (last visited 26 de enero de 2020)
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