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Distribución porcentual de los clientes bancarios en España en 2018, por tipología de cliente
Clientes bancarios: porcentaje por tipo de cliente en España en 2018
Esta estadística presenta la distribución porcentual de los clientes bancarios en España en 2018, por tipología de cliente. El proceso de digitalización se ha ido asentando paulatinamente en el sector bancario y, en 2018, el porcentaje de clientes multicanal superaba ya al de los clientes tradicionales. A pesar de ello, los clientes se mostraban aún reacios a abandonar completamente los canales tradicionales, como lo demuestra el hecho de que sólo un 17,2% de los encuestados realizaba todas sus gestiones online o través de banca telefónica.
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Fuente

Fecha de publicación

2019

Región

España

Periodo de estudio

2018

Notas suplementarias

Los canales se clasifican en tradicionales (oficina, cajero y gestor) y alternativos (Internet, banca móvil y banca telefónica). Los clientes multicanal son aquellos que combinan ambos canales para realizar sus gestiones bancarias.

Clientes bancarios: porcentaje por tipo de cliente en España en 2018
Esta estadística presenta la distribución porcentual de los clientes bancarios en España en 2018, por tipología de cliente. El proceso de digitalización se ha ido asentando paulatinamente en el sector bancario y, en 2018, el porcentaje de clientes multicanal superaba ya al de los clientes tradicionales. A pesar de ello, los clientes se mostraban aún reacios a abandonar completamente los canales tradicionales, como lo demuestra el hecho de que sólo un 17,2% de los encuestados realizaba todas sus gestiones online o través de banca telefónica.
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