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Distribución porcentual de los clientes bancarios en España en 2017, por tipología de cliente

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Clientes bancarios: porcentaje por tipo de cliente España 2017 Esta estadística presenta la distribución porcentual de los clientes bancarios en España en 2017, por tipología de cliente. El proceso de digitalización se ha ido asentando paulatinamente en el sector bancario y, en 2017, el porcentaje de clientes multicanal superaba ya al de los clientes tradicionales. A pesar de ello, los clientes se mostraban aún reacios a abandonar completamente los canales tradicionales, como lo demuestra el hecho de que sólo un 16,4% de los encuestados realizaba todas sus gestiones online o través de banca telefónica.
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Esta estadística presenta la distribución porcentual de los clientes bancarios en España en 2017, por tipología de cliente. El proceso de digitalización se ha ido asentando paulatinamente en el sector bancario y, en 2017, el porcentaje de clientes multicanal superaba ya al de los clientes tradicionales. A pesar de ello, los clientes se mostraban aún reacios a abandonar completamente los canales tradicionales, como lo demuestra el hecho de que sólo un 16,4% de los encuestados realizaba todas sus gestiones online o través de banca telefónica.
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Fecha de publicación
2017
Región
España
Periodo de estudio
2017
Notas suplementarias
Los canales se clasifican en tradicionales (oficina, cajero y gestor) y alternativos (Internet, banca móvil y banca telefónica). Los clientes multicanal son aquellos que combinan ambos canales para realizar sus gestiones bancarias.

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Christof Baron

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