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En 2022, la satisfacción del cliente con el comercio minorista electrónico aumentó ligeramente con respecto al año anterior. De esta forma se sitúo en 80 puntos, frente a los 77 registrados durante 2021.
Satisfacción de los clientes con el comercio electrónico al por menor en Estados Unidos entre 2000 y 2022
(puntos de índice)
Característica
Puntuación ACSI (escala de 100 puntos)
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Las cifras anteriores a 2021 se tomaron de publicaciones anteriores. Según la fuente, todo el sector del comercio electrónico se compone no solo del comercio minorista electrónico, sino que también incluye el corretaje en línea y las compañías de viajes en línea. Los índices ACSI son componentes multivariables medidos por varias preguntas. Las preguntas evalúan las valoraciones de los clientes sobre los determinantes de cada índice. Los índices se reportan en una escala de 0 a 100.
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ACSI®. (febrero 21, 2023). Satisfacción de los clientes con el comercio electrónico al por menor en Estados Unidos entre 2000 y 2022 (puntos de índice) [Gráfica]. In Statista. Recuperado el 21 de noviembre de 2024, de https://es.statista.com/estadisticas/1330647/acsi-satisfaccion-del-cliente-de-ee-uu-con-el-comercio-minorista-online/
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ACSI®, Satisfacción de los clientes con el comercio electrónico al por menor en Estados Unidos entre 2000 y 2022 (puntos de índice) Statista, https://es.statista.com/estadisticas/1330647/acsi-satisfaccion-del-cliente-de-ee-uu-con-el-comercio-minorista-online/ (last visited 21 de noviembre de 2024)
Satisfacción de los clientes con el comercio electrónico al por menor en Estados Unidos entre 2000 y 2022 (puntos de índice) [Gráfica], ACSI®, febrero 21, 2023. [En línea]. Disponible: https://es.statista.com/estadisticas/1330647/acsi-satisfaccion-del-cliente-de-ee-uu-con-el-comercio-minorista-online/
