La adopción de nuevas tecnologías financieras en el sector bancario mexicano es un proceso multidimensional. El sector
, se caracterizan por el uso de cada vez más recursos digitales tales como internet y los dispositivos móviles. Dicha evolución posibilita una amplia variedad de aplicaciones, actores y recursos complementarios al sistema tradicional. Aún así, la transformación de la estructura bancaria mexicana se encuentra condicionada por la compleja realidad socioeconómica del país latinoamericano, en la cual el acceso tanto a las tecnologías de la información como al sistema financiero es, en muchos casos, escaso.
Entre bancos y startups
La digitalización del sistema bancario en México se caracteriza por la convivencia de dos tipos principales de instituciones financieras. Por un lado, se encuentran los bancos tradicionales. Organizaciones de larga trayectoria como BBVA, Citibanamex y Grupo Santander se destacan por ofrecer una creciente cantidad de
herramientas digitales a sus usuarios. Los servicios disponibles van desde
transferencias bancarias hasta trámites más complejos como las inversiones y la gestión de capital.
Por otro lado, la emergencia de nuevas plataformas financieras por medio de
startups, en su mayoría especializadas en un servicio en particular, está cambiando las reglas de juego del sector bancario. Empresas tales como los portales de préstamos Konfío y Covalto o la compañía de pagos digitales Clip son algunas de las
fintechs mexicanas más exitosas. A pesar de una aparente disrupción financiera, estas empresas complementan la oferta de servicios de los bancos convencionales y contribuyen a la ampliación de la cobertura de productos financieros en el país.
Más que una cuestión de oferta
En 2022, se estimó que solo el 71% de la población en México contaba con
acceso a internet. Esto implica que casi tres de cada diez mexicanos se encuentran excluidos de la oferta bancaria en línea. La adopción de la telefonía móvil ha crecido especialmente rápido y a finales de 2022 se estimaba que el 79% de los mexicanos contaba con un
teléfono celular. Pese a ello, menos del 20% eran usuarios de la
banca móvil. Cabe destacar que la digitalización financiera ofrece una oportunidad para incluir en el sistema financiero a un sector de la población que hasta ahora se encuentra desbancarizado, pero esta posibilidad depende, en primer lugar, de la reducción de la brecha digital.
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