ha puesto a prueba la capacidad de adaptación de gobiernos, instituciones, empresas y ciudadanos en todo el mundo. Como resultado, la flexibilidad y la innovación han ganado en importancia a la hora de lidiar con los retos sanitarios, económicos y sociales que han surgido a partir del brote. En este contexto, las herramientas disponibles dentro del área de tecnologías de la información y la comunicación (TICs) han jugado un papel fundamental en el manejo de la pandemia. En el sector salud, las TICs como apoyo a las prácticas tradicionales de atención sanitaria o
, se han establecido no solamente como herramientas útiles, sino también cada vez más necesarias.
Citas médicas online, aplicaciones de salud y compra en línea de medicamentos
A partir de la implementación de las medidas de confinamiento por los gobiernos locales, los ciudadanos se han visto obligados a acelerar la adopción de servicios de salud digital. En México, desde mediados de marzo hasta mediados de abril de 2020, el
porcentaje semanal de descargas de aplicaciones de salud y fitness, tanto en instalaciones orgánicas como de paga, se incrementó de manera constante. Asimismo, el interés por la telemedicina aumentó. En una encuesta realizada en abril de ese mismo año, alrededor del 66% de los entrevistados mexicanos afirmó estar
dispuesto a realizar citas médicas en línea. Además, entre abril y junio, los medicamentos fueron la segunda categoría más popular de
productos de compra en línea, únicamente después del segmento de alimentos.
A pesar de que el interés en el ámbito digital de la salud se ha visto acelerado por la pandemia, una tendencia al aumento de la adopción de dichas tecnologías se viene observando desde años anteriores. En 2019, se estimó que el
número de usuarios de aplicaciones fitness y wearables en México habría alcanzado los 17 millones, alrededor de 1,3 millones de usuarios más que el año anterior. Esto representa cerca del 14% de los más de 120 millones de ciudadanos mexicanos.
Oportunidades para el sector público y el privado
En respuesta a la creciente demanda de los consumidores, tanto el sector público como el privado han optado por destinar parte de sus fondos al desarrollo tecnológico en el área de salud. En 2018, por ejemplo, había un total de 65
sistemas de expedientes clínicos (SECE) en más de 5.000
unidades sanitarias públicas en el país. Dentro del universo empresarial, de acuerdo a datos de abril de 2019, alrededor del 11% de las
startups nuevas en México fueron atribuidas al sector de salud, el segundo segmento con mayor porcentaje después del de servicios financieros. El resultado son soluciones innovadoras complementarias a los servicios de salud tradicionales, en segmentos que van desde las consultas digitales hasta la salud dental.
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