Mercado de viajes online en Estados Unidos - Datos estadísticos

Los reyes del sector estadounidense

Entre los nombres propios que han contribuido al auge de esta industria en la nación de las barras y las estrellas, destaca Expedia. La empresa nacida en Seattle en 2001, que cuenta con una amplia gama de productos que va desde hoteles y coches de alquiler hasta la adquisición de billetes de avión y paquetes vacacionales, se trata de la segunda plataforma turística más popular entre los residentes de Estados Unidos. Su tráfico supera los 102 millones de visitas mensuales y además tiene una de las tasas de rebote más bajas del sector. En el ámbito económico, y pese al notable descenso del grado de satisfacción entre los consumidores estadounidenses, se ha consagrado en los últimos años como la agencia de viajes online con mayores ganancias del país. En 2021, sus ingresos rondaron los 6.600 millones de dólares, duplicando así la cifra registrada por Airbnb y cuatriplicando la facturación de Booking Holdings. Ahora bien, en este último caso cabe señalar que estos datos no incluyen a booking.com, su marca de mayor alcance. ¿La razón? Su domicilio fiscal se encuentra en Ámsterdam. Debido a ello, el dinero generado por dicho portal, con independencia de donde esté el consumidor en el momento de hacer la reserva o de la ubicación del proveedor final del servicio, no aparece dentro de los negocios del grupo en Estados Unidos. En lo que respecta al conocimiento de marca y a la presencia en redes sociales, no obstante, booking.com logra posicionarse a la cabeza, mientras que Airbnb es la que finalizó 2021 con la mayor capitalización bursátil.

Hábitos de consumo de los estadounidenses

Cada vez son más los que acuden a Internet no solo para cerrar sus vacaciones –especialmente cuando quieren una habitación de hotel o un vuelo a buen precio-, sino también para buscar inspiración sobre su próximo destino. En Estados Unidos, concretamente en torno al 30% de los consumidores afirma acudir a páginas web o redes sociales con este fin. Eso sí, mientras que una quinta parte de los veinteañeros asegura haber encontrado buenas ideas en Instagram y similares, la penetración de estas aplicaciones se sitúa por debajo del 10% entre los encuestados de 30 a 44 años. Ellos parecen preferir los portales, algo que se repite también dentro de los mayores de 45 años. En lo que parece existir un acuerdo masivo intergeneracional es en el canal preferido para planear y reservar viajes: los ordenadores. Alrededor del 60% de los estadounidenses se decantaron por este dispositivo, con el móvil ocupando un claro segundo puesto entre todas las edades, lo que sin duda no es más que otra evidencia del papel clave que Internet desempeña hoy en día dentro del sector turístico estadounidense.