Satisfacción de los clientes con Expedia en Estados Unidos 2002-2023

Publicado por Abigail Orús, 15 nov 2023
En 2023, el grado satisfacción de los clientes estadounidenses con el sitio web de viajes online Expedia alcanzó los 79 puntos sobre 100. Esta no solo sigue siendo una puntuación elevada, sino que supuso asimismo un crecimiento de cinco puntos con respecto a la obtenida por esta empresa en el Índice de Satisfacción del Cliente Estadounidense (ACSI, por su nombre en inglés) durante el año anterior.

Grado de satisfacción de los clientes con Expedia en Estados Unidos entre 2002 y 2023 (en puntos de índice)

© Statista 2023
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Fuente

Fecha de publicación

Abril 2023

Región

Estados Unidos

Periodo de estudio

2002 - 2023

Método de recogida de datos

Entrevista personal

Notas suplementarias

Los datos de entrevistas con aproximadamente 70.000 clientes al año se utilizan como entradas en un modelo econométrico para medir la satisfacción con más de 200 empresas en 44 industrias y 10 sectores económicos, así como más de 130 departamentos, agencias y sitios web del gobierno federal. Los resultados se publican mensualmente y todas las medidas se informan utilizando una escala de 0 a 100.
No hay datos disponibles para 2013, ya que la medición de la industria de viajes por Internet se movió del cuarto trimestre de 2013 al primer trimestre de 2014.

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