Calidad de los servicios de telecomunicaciones en España
Dossier sobre la calidad de los servicios de telecomunicaciones en España
Este dossier presenta información estadística sobre la calidad de los servicios prestados por los operadores de telecomunicaciones españoles así como de la satisfacción que estos generan entre sus usuarios. Tras un breve capítulo introductorio donde se definen las empresas líderes de telefonía e Internet en todos los segmentos de negocio, el documento se centra en aspectos como el estudio de las averías más frecuentes, el porcentaje de avisos de problemas técnicos registrados por cada operador o el tiempo máximo de reparación. El dossier concluye con un capítulo dedicado a la satisfacción de los usuarios con los servicios prestados tanto desde el punto de vista técnico, como administrativo.
Detalles del informe
Calidad de los servicios de telecomunicaciones en España
Páginas
35 Páginas
Formato
PPTX
,
PDF
Idioma
Español
Publicado
2020
Acceso
Descarga desde esta página
Precio
495 €
345 €
Impuestos no incluidos
0,00 €
(0%)
Información y datos exhaustivos
Incluye las estadísticas más relevantes
Elaborado por expertos del sector
Tabla de contenidos
Situación general
6
Premium
Estadística
Empresas líderes en telecomunicaciones inalámbricas según facturación en España 2018
Premium
Estadística
Empresas líderes en telecomunicaciones por satélite según facturación en España 2019
Basic
Estadística
Empresas líderes en telecomunicaciones por cable por facturación en España en 2019
Premium
Estadística
Teléfono fijo: cuota de mercado por operador en España en 2022
Premium
Estadística
Cuota de mercado de los operadores de telefonía móvil en España a mayo de 2023
Premium
Estadística
Banda ancha fija: cuota de mercado de los operadores en España a diciembre de 2021
Averías y reclamaciones
7
Premium
Estadística
Telecomunicaciones: reclamaciones de clientes por operador en España 2017-2018
Premium
Estadística
Telefonía fija: tiempo de suministro de acceso por operador España T4 2019
Basic
Estadística
Tiempo de suministro de acceso a Internet por operador España T4 2019
Premium
Estadística
Telefonía fija: porcentaje de avisos de avería por línea por operador España T4 2019
Premium
Estadística
Porcentaje de avisos de avería por línea fija de Internet por operador España T4 2019
Premium
Estadística
Telefonía e Internet fijo: frecuencia de reclamaciones por operador España T4 2018
Premium
Estadística
Telefonía e Internet móvil: frecuencia de reclamaciones por operador España T4 2018
Reparaciones
5
Premium
Estadística
Porcentaje de avisos de avería por línea fija de Internet por operador España T4 2019
Premium
Estadística
Telefonía fija: tiempo máximo de reparación de averías por operador España T4 2019
Premium
Estadística
Telefonía fija: averías reparadas por operador en plazo objetivo España T4 2019
Premium
Estadística
Internet fijo: tiempo máximo de reparación de averías por operador España T4 2019
Premium
Estadística
Internet fijo: averías reparadas por operador en plazo objetivo España T4 2018
Satisfacción
10
Premium
Estadística
Operadores de telefonía móvil: satisfacción de sus clientes en España en 2023
Premium
Estadística
Telefonía fija: grado de satisfacción de sus clientes España 2019
Premium
Estadística
Operadores de fibra para hogar: grado de satisfacción de sus clientes en España 2023
Premium
Estadística
Operadores Internet ADSL para hogar: satisfacción de sus clientes España 2020
Premium
Estadística
TV de pago: grado de satisfacción de sus clientes en España en 2023
Basic
Estadística
Telefonía/Internet fijo: tiempo de resolución de quejas por operador España T4 2018
Premium
Estadística
Telefonía/Internet móvil: tiempo de resolución de quejas por operador España T4 2018
Premium
Estadística
Telefonía e Internet fijo: reclamaciones sobre facturas por operador España T4 2019
Premium
Estadística
Telefonía e Internet móvil: reclamaciones sobre facturas por operador España T4 2019
Premium
Estadística
Reclamaciones de saldo de las líneas de prepago móvil por operador España T4 2019
ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS
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