Clientes bancarios: porcentaje por tipo de cliente en España en 2018

Esta estadística presenta la distribución porcentual de los clientes bancarios en España en 2018, por tipología de cliente. El proceso de digitalización se ha ido asentando paulatinamente en el sector bancario y, en 2018, el porcentaje de clientes multicanal superaba ya al de los clientes tradicionales. A pesar de ello, los clientes se mostraban aún reacios a abandonar completamente los canales tradicionales, como lo demuestra el hecho de que sólo un 17,2% de los encuestados realizaba todas sus gestiones online o través de banca telefónica.