A lo largo de 2020 y 2021, los hoteleros se enfrentaron a retos sin precedentes asociados a la pandemia de COVID-19, al tiempo que navegaban por las respuestas gubernamentales al virus y se comprometían con la sostenibilidad y la transformación digital de su negocio de alojamiento. A medida que el sector se recupera en 2022 y las presiones de la pandemia disminuyen en cierta medida, se vuelve a prestar atención a la sostenibilidad y la transformación digital.
En una encuesta realizada a 1.000 profesionales del sector del alojamiento en Europa, se preguntó a los encuestados sobre el grado de preparación de su empresa para la sostenibilidad y la transformación digital y la importancia que concedían a las políticas gubernamentales. La encuesta mostró que casi tres de cada cinco alojamientos europeos consideraban que estaban preparados para la transformación digital, pero sólo dos de cada cinco estaban preparados para la sostenibilidad y la descarbonización. Además, el 62% de los encuestados consideraba que las políticas gubernamentales son importantes, sin embargo, el 29% de los encuestados creía que las políticas gubernamentales son en realidad perjudiciales para su negocio, frente a solo el 22% que creía que serían beneficiosas.
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