Según un estudio de mercado de la Comisión Europea, los hoteleros europeos utilizan múltiples canales para vender sus habitaciones. Las agencias de viajes online son el canal de venta más usado, ya que el 85% de los hoteleros afirman que utilizan estas plataformas para generar ingresos. Cuatro de cada cinco hoteleros europeos también recurren a canales de venta directa offline y online para generar reservas. En general, los viajeros europeos hacen un gran uso de los recursos en línea a la hora de reservar viajes, incluyendo las agencias de viajes online, los motores de búsqueda y los sitios web de reseñas de viajes.
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