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La estadística muestra las marcas con mejor rendimiento en términos de compromiso frente a expectativas del consumidor en Estados Unidos en 2017. En la categoría de vendedores online, Amazon fue la marca líder con una puntuación de 94% en términos de cómo la marca cumple con las expectativas del consumidor frente al ideal en una categoría específica generadas por el cliente.
Marcas con mejor rendimiento en términos de compromiso frente a expectativas del consumidor en sus respectivas categorías en Estados Unidos en 2017
Característica
Nivel al que la marca alcanzó las expectativas frente al ideal
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El estudio de 2015 incluye 64 categorías y 540 marcas. Para la encuesta de 2015, los consumidores de nueve regiones censales de EE. UU. seleccionaron las categorías en las que se consideraban consumidores, y las marcas de las que eran clientes. El 70% fueron encuestados por teléfono, el 25% mediante entrevista personal (para identificar e incluir hogares que solo disponen de teléfono móvil) y el 5% online. Este año, algunas categorías incluyeron valoraciones de consumidores canadienses. Están representadas marcas con el nivel más alto de compromiso frente a expectativas del consumidor en sus respectivas categorías. Los porcentajes indican en qué medida una marca cumple al 100% con las expectativas respecto al ideal de una categoría específica generadas por el cliente.
1El impuesto sobre las ventas no está incluido en los precios. La cuenta requiere un contrato anual y la suscripción se renovará al precio habitual después de un año.
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Brand Keys & MarketingCharts, Marcas con mejor rendimiento en términos de compromiso frente a expectativas del consumidor en sus respectivas categorías en Estados Unidos en 2017 Statista, https://es.statista.com/estadisticas/636512/marcas-lideres-en-compromiso-y-expectativas-del-consumidor-en-ee-uu/ (last visited 05 de abril de 2025)
Marcas con mejor rendimiento en términos de compromiso frente a expectativas del consumidor en sus respectivas categorías en Estados Unidos en 2017 [Gráfica], Brand Keys, & MarketingCharts, enero 31, 2017. [En línea]. Disponible: https://es.statista.com/estadisticas/636512/marcas-lideres-en-compromiso-y-expectativas-del-consumidor-en-ee-uu/
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