Razones de compra en webs de fabricantes de electrodomésticos en España 2015

Desglose de los principales motivos para la compra de electrodomésticos y productos de tecnologia en la página web de un fabricante o marca en España en 2015

CaracterísticaPorcentaje de compradores online
Precio 45%
Oportunidad/oferta 42%
Calidad del producto/servicio 42%
Comodidad 28%
Variedad de productos 24%
Rapidez y calidad en el proceso de compra 21%
Servicio de postventa 21%
Facilidad de pago 16%
Facilidades de devolución 15%
Chat vendedor/atención en línea 13%
Otros motivos 3%
Me da seguridad/Confianza 2%
Created with Highcharts 7.2.2Porcentaje de compradores online45%45%42%42%42%42%28%28%24%24%21%21%21%21%16%16%15%15%13%13%3%3%2%2%PrecioOportunidad/ofertaCalidad del producto/servicioComodidadVariedad de productosRapidez y calidad en el proceso de compraServicio de postventaFacilidad de pagoFacilidades de devoluciónChat vendedor/atención en líneaOtros motivosMe da seguridad/Confianza
0%2,5%5%7,5%10%12,5%15%17,5%20%22,5%25%27,5%30%32,5%35%37,5%40%42,5%45%47,5%50%
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Fuentes

Fecha de publicación

Diciembre 2015

Región

España

Periodo de estudio

27 de octubre - 6 de noviembre de 2015

Número de encuestados

1.512 encuestados

Grupo de edad

18 años o más

Método de recogida de datos

Encuesta online

Notas suplementarias

La pregunta fue formulada por la fuente de la forma siguiente: "¿Cuáles son los principales motivos por los que ha elegido la web del fabricante o marca para comprar este tipo de productos de tecnología o electrodomésticos?"

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