Razones para no finalizar una compra online España 2015

Publicado por Statista Research Department, 25 jun. 2015
Esta estadística muestra las razones por las cuales los usuarios abandonaron un sitio web durante el proceso de compra en España en mayo de 2015. Si bien la existencia de gastos ocultos fue una de las principales razones para no regresar a un portal de compra online, casi un 20% de los encuestados declaró haber abandonado el sitio debido a la falta de claridad con respecto a los precios.

Razones para el abandono de un sitio web durante el proceso de compra online en España en 2015

CaracterísticaPorcentaje de encuestados
Había costes ocultos (gastos de envío, IVA, etc.) 44%
Lo dejó para pensarlo mejor 43%
La forma de pago no se adaptaba a las necesidades 22%
Precios confusos 18%
Faltaba información del producto o no podía verse bien 17%
Error de la página 14%
Proceso demasiado lento 14%
El producto no era lo que se buscaba 10%
Otro 2%
Mostrar entradas 1 a 9 (9 entradas en total)
Created with Highcharts 7.2.2Porcentaje de encuestados44%44%43%43%22%22%18%18%17%17%14%14%14%14%10%10%2%2%Había costes ocultos (gastos de envío, IVA, etc.)Lo dejó para pensarlo mejorLa forma de pago no se adaptaba a las necesidadesPrecios confusosFaltaba información del producto o no podía verse bienError de la páginaProceso demasiado lentoEl producto no era lo que se buscabaOtro
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Fuente

Fecha de publicación

Junio 2015

Región

España

Periodo de estudio

mayo de 2015

Número de encuestados

805 encuestados

Grupo de edad

16-55 años

Características especiales

miembros del panel online Consupermiso.com que compraron online

Método de recogida de datos

Entrevista online auxiliada por ordenador (CAWI)

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