Usuarios que no compraron por Internet según motivos España 2017

Publicado por Abigail Orús, 21 may. 2024
Esta estadística muestra los principales motivos por los que los usuarios de Internet no realizaron compras online en España en 2017. En ese año, uno de los motivos principales que impidió a los usuarios de Internet comprar online fue la preocupación por la privacidad o la seguridad de pago, que inquietó a aproximadamente un 50% de los encuestados. Este dato solo es superado por los usuarios que prefieren comprar personalmente en tiendas físicas.

Principales motivos por los que los usuarios de Internet no realizaron compras online en España en 2017

CaracterísticaPorcentaje de usuarios
Porque prefiere comprar personalmente en una tienda 80,5%
Porque le preocupa la privacidad o la seguridad en el pago 49,8%
Por falta de habilidades ó conocimientos 39,5%
Por falta de confianza en la recepción ó devolución de los productos, en las reclamaciones e indemnizaciones 37,7%
Porque no dispone de una tarjeta que le permita pagar por Internet 18,5%
Porque la entrega de productos encargados por Internet es problemática 17,7%
Porque los vendedores extranjeros no atienden pedidos en España 5,3%
Por otras razones 30,2%
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Created with Highcharts 7.2.2Porcentaje de usuarios80,5%80,5%49,8%49,8%39,5%39,5%37,7%37,7%18,5%18,5%17,7%17,7%5,3%5,3%30,2%30,2%Porque prefiere comprar personalmente en una tiendaPorque le preocupa la privacidad o la seguridad en el pagoPor falta de habilidades ó conocimientosPor falta de confianza en la recepción ó devolución de los productos,en las reclamaciones e indemnizacionesPorque no dispone de una tarjeta que le permita pagar por InternetPorque la entrega de productos encargados por Internet esproblemáticaPorque los vendedores extranjeros no atienden pedidos en EspañaPor otras razones
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Fuente

Fecha de publicación

Octubre 2017

Región

España

Periodo de estudio

2017**

Número de encuestados

24.132 viviendas*

Grupo de edad

16-74 años

Características especiales

usuarios online en los 12 meses previos al estudio

Notas suplementarias

Las cifras se han redondeado.

* El tamaño muestral ha sido de 24.132 viviendas titulares (13.743 CATI y 10.389 CAPI) .

** El trabajo de campo se ha desarrollado en todo el territorio español. El período de recogida para los centros centros CAPI se hizo coincidir con el período de recogida CATI. La recogida se realizó desde el 6 de febrero de 2017 hasta el 19 de mayo de 2017.

Más información disponible en el informe metodológico facilitado por la fuente.

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