Costes litigios transfronterizos: grado de problema para venta online UE España 2014

Publicado por Statista Research Department, 1 may 2015

La estadística pone de manifiesto en qué nivel los costes derivados de resolver quejas o conflictos transfronterizos resultaron un problema para el comercio online de las empresas españolas que vendieron o intentaron vender online a otros países de la Unión Europea durante 2014. Para más del 10% de las empresas participantes en el estudio, los costes de resolución con los que tuvieron que lidiar no fueron un gran problema para el desarrollo de su actividad.

Hasta qué punto los costes derivados de la resolución de reclamaciones y litigios transfronterizos supusieron un problema para las empresas españolas a la hora de vender o intentaron vender online en la UE en 2014

Característica	Porcentaje de participantes en el estudio
Un problema mayor	35%
Un problema menor	13%
No es un problema	49%
No aplicable (espontáneo)	3%

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Fecha de publicación

Mayo 2015

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Región

España

Periodo de estudio

19 de enero - 6 de febrero 2015

Número de encuestados

400 entrevistas

Características especiales

empresas que vendieron sus productos y/o servicios online a otros países de la UE en 2014 o que solían hacerlo o intentaron hacerlo

Método de recogida de datos

Entrevista telefónica

Notas suplementarias

La pregunta fue formulada por la fuente de la forma siguiente: "For each of the following difficulties that may present itself when selling or trying to purchase online from other EU countries, can you tell me if it has been a major problem, a minor problem or not a problem at all? - Resolving complaints and disputes cross-border is too expensive".

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