La estadística pone de manifiesto en qué nivel los costes derivados de resolver quejas o conflictos transfronterizos resultaron un problema para el comercio online de las empresas españolas que vendieron o intentaron vender online a otros países de la Unión Europea durante 2014. Para más del 10% de las empresas participantes en el estudio, los costes de resolución con los que tuvieron que lidiar no fueron un gran problema para el desarrollo de su actividad.
Hasta qué punto los costes derivados de la resolución de reclamaciones y litigios transfronterizos supusieron un problema para las empresas españolas a la hora de vender o intentaron vender online en la UE en 2014
empresas que vendieron sus productos y/o servicios online a otros países de la UE en 2014 o que solían hacerlo o intentaron hacerlo
Método de recogida de datos
Entrevista telefónica
Notas suplementarias
La pregunta fue formulada por la fuente de la forma siguiente: "For each of the following difficulties that may present itself when selling or trying to purchase online from other EU countries, can you tell me if it has been a major problem, a minor problem or not a problem at all? - Resolving complaints and disputes cross-border is too expensive".
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Comisión Europea. (mayo 1, 2015). Hasta qué punto los costes derivados de la resolución de reclamaciones y litigios transfronterizos supusieron un problema para las empresas españolas a la hora de vender o intentaron vender online en la UE en 2014 [Gráfica]. In Statista. Recuperado el 27 de julio de 2024, de https://es.statista.com/estadisticas/480005/costes-litigios-transfronterizos-grado-de-problema-para-venta-online-ue-espana/
Comisión Europea. "Hasta qué punto los costes derivados de la resolución de reclamaciones y litigios transfronterizos supusieron un problema para las empresas españolas a la hora de vender o intentaron vender online en la UE en 2014." Tabla. mayo 1, 2015. Statista. Acceso el 27 de julio de 2024. https://es.statista.com/estadisticas/480005/costes-litigios-transfronterizos-grado-de-problema-para-venta-online-ue-espana/
Comisión Europea. (2015). Hasta qué punto los costes derivados de la resolución de reclamaciones y litigios transfronterizos supusieron un problema para las empresas españolas a la hora de vender o intentaron vender online en la UE en 2014. Statista. Statista GmbH. Accessed: julio 27, 2024. https://es.statista.com/estadisticas/480005/costes-litigios-transfronterizos-grado-de-problema-para-venta-online-ue-espana/
Comisión Europea. "Hasta Qué Punto Los Costes Derivados De La Resolución De Reclamaciones Y Litigios Transfronterizos Supusieron Un Problema Para Las Empresas Españolas A La Hora De Vender O Intentaron Vender Online En La Ue En 2014." Statista, Statista GmbH, 1 may 2015, https://es.statista.com/estadisticas/480005/costes-litigios-transfronterizos-grado-de-problema-para-venta-online-ue-espana/
Comisión Europea, Hasta qué punto los costes derivados de la resolución de reclamaciones y litigios transfronterizos supusieron un problema para las empresas españolas a la hora de vender o intentaron vender online en la UE en 2014 Statista, https://es.statista.com/estadisticas/480005/costes-litigios-transfronterizos-grado-de-problema-para-venta-online-ue-espana/ (last visited 27 de julio de 2024)
Hasta qué punto los costes derivados de la resolución de reclamaciones y litigios transfronterizos supusieron un problema para las empresas españolas a la hora de vender o intentaron vender online en la UE en 2014 [Gráfica], Comisión Europea, mayo 1, 2015. [En línea]. Disponible: https://es.statista.com/estadisticas/480005/costes-litigios-transfronterizos-grado-de-problema-para-venta-online-ue-espana/
