Telefonía/Internet fijo: tiempo de resolución de quejas por operador España T4 2018

Tiempo medio de resolución de reclamaciones de los clientes de servicios fijos por operador en España en el cuarto trimestre de 2018 (en días)

Telefonía/Internet fijo: tiempo de resolución de quejas por operador España T4 2018 Esta estadística muestra el tiempo medio requerido por los operadores de telecomunicaciones de España para la resolución de las reclamaciones presentadas por los clientes residenciales de servicios de telefonía e Internet fijo durante el cuarto trimestre de 2018. Movistar fue el operador que más tiempo necesitó, seguido de Telecable, con un total esta última empresa de 21 días transcurridos desde que el cliente presentó su queja hasta que la empresa solventó completamente el problema.
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Tiempo medio de resolución de reclamaciones de los clientes de servicios fijos por operador en España en el cuarto trimestre de 2018 (en días)

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Tiempo de resolución de reclamaciones en días
Movistar24,72
Telecable21,08
Jazztel15,14
Euskaltel13,59
R12,95
Ono10,84
Orange10,29
Vodafone9,25
Tiempo de resolución de reclamaciones en días
Movistar24,72
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Esta estadística muestra el tiempo medio requerido por los operadores de telecomunicaciones de España para la resolución de las reclamaciones presentadas por los clientes residenciales de servicios de telefonía e Internet fijo durante el cuarto trimestre de 2018. Movistar fue el operador que más tiempo necesitó, seguido de Telecable, con un total esta última empresa de 21 días transcurridos desde que el cliente presentó su queja hasta que la empresa solventó completamente el problema.
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Marlene Greenfield

Marlene Greenfield
Vicepresidente, Hearst Magazines

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