• Empresas usuarias CRM por autonomía de España en 2019

Esta estadística presenta el porcentaje de empresas en cada comunidad autónoma de España que utilizaron aplicaciones de CRM en 2019. La Comunidad de Madrid fue la que contaba con mayor número de compañías usuarias de este tipo de aplicaciones, con un porcentaje superior al 40%, seguida de cerca por Cataluña, con un 39,82% de

Porcentaje de empresas usuarias de aplicaciones de CRM de gestión de información de clientes en España en 2019, por comunidad autónoma

Característica	Porcentaje de empresas
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Fecha de publicación

Septiembre 2019

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Región

España

Periodo de estudio

T1 de 2019

Número de encuestados

15.111 empresas*

Características especiales

empresas de 10 o más empleados

Notas suplementarias

* La encuesta estudia la población formada por todas las empresas cuya actividad principal se describe en las secciones C, D, E, F, G, H, I, J, L, M, N del Código CNAE 2009 (excepto CNAE 56, 64-66 y 95.1).

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