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Esta estadística muestra una evolución del porcentaje de empresas que disponía de CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes en España de 2012 a 2017. El porcentaje de compañías usuarias de este tipo de software creció de manera continuada durante todo el periodo, salvo en 2015, situándose por encima del 35% en 2017.
Porcentaje de empresas que disponían de CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes en España de 2012 a 2017
empresas con 10 o más empleados que disponían de herramientas de CRM
Notas suplementarias
La encuesta estudia la población formada por todas las empresas cuya actividad principal se describe en las secciones C, D, E, F, G, H, I, J, la sección L, las divisiones de la 69 a la 74 de la sección M, la sección N y el grupo 95.1 según la CNAE-2009.
* Datos registrados durante el primer trimestre de cada año. La información previa a 2016 fue extraída de publicaciones anteriores de la misma fuente.
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INE. (septiembre 28, 2017). Porcentaje de empresas que disponían de CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes en España de 2012 a 2017 [Gráfica]. In Statista. Recuperado el 11 de julio de 2020, de https://es.statista.com/estadisticas/579815/empresas-con-crm-para-capturar-almacenar-y-compartir-informacion-en-espana/
INE. "Porcentaje de empresas que disponían de CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes en España de 2012 a 2017." Tabla. septiembre 28, 2017. Statista. Acceso el 11 de julio de 2020. https://es.statista.com/estadisticas/579815/empresas-con-crm-para-capturar-almacenar-y-compartir-informacion-en-espana/
INE. (2017). Porcentaje de empresas que disponían de CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes en España de 2012 a 2017. Statista. Statista GmbH. Accessed: julio 11, 2020. https://es.statista.com/estadisticas/579815/empresas-con-crm-para-capturar-almacenar-y-compartir-informacion-en-espana/
INE. "Porcentaje De Empresas Que Disponían De Crm Para Capturar, Almacenar Y Compartir Información Sobre Clientes En España De 2012 A 2017." Statista, Statista GmbH, 28 sept. 2017, https://es.statista.com/estadisticas/579815/empresas-con-crm-para-capturar-almacenar-y-compartir-informacion-en-espana/
INE, Porcentaje de empresas que disponían de CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes en España de 2012 a 2017 Statista, https://es.statista.com/estadisticas/579815/empresas-con-crm-para-capturar-almacenar-y-compartir-informacion-en-espana/ (last visited 11 de julio de 2020)
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