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Empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información en España 2012-2017

Publicado por Rosa Fernández, 3 dic. 2018
Esta estadística muestra una evolución del porcentaje de empresas que disponía de CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes en España de 2012 a 2017. El porcentaje de compañías usuarias de este tipo de software creció de manera continuada durante todo el periodo, salvo en 2015, situándose por encima del 35% en 2017.

Porcentaje de empresas que disponían de CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes en España de 2012 a 2017

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Fecha de publicación

Septiembre 2017

Región

España

Periodo de estudio

2012 - 2017*

Características especiales

empresas con 10 o más empleados que disponían de herramientas de CRM

Notas suplementarias

La encuesta estudia la población formada por todas las empresas cuya actividad principal se describe en las secciones C, D, E, F, G, H, I, J, la sección L, las divisiones de la 69 a la 74 de la sección M, la sección N y el grupo 95.1 según la CNAE-2009.

* Datos registrados durante el primer trimestre de cada año. La información previa a 2016 fue extraída de publicaciones anteriores de la misma fuente.

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