Esta estadística muestra una evolución del porcentaje de empresas que disponía de CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes en España de 2012 a 2017. El porcentaje de compañías usuarias de este tipo de software creció de manera continuada durante todo el periodo, salvo en 2015, situándose por encima del 35% en 2017.
- Tecnología y telecomunicaciones›
- Software›
Empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información en España 2012-2017
Estadísticas premium
La estrecha colaboración con nuestros socios y una investigación exhaustiva nos permiten ofrecer estadísticas premium con información técnica específica de diferentes industrias.
Acceso ilimitado solo con una cuenta de pago.
Porcentaje de empresas que disponían de CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes en España de 2012 a 2017
Estadísticas Premium exclusivas
Esta estadística muestra una evolución del porcentaje de empresas que disponía de CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes en España de 2012 a 2017. El porcentaje de compañías usuarias de este tipo de software creció de manera continuada durante todo el periodo, salvo en 2015, situándose por encima del 35% en 2017.
| Porcentaje de empresas | |
|---|---|
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| Porcentaje de empresas | |
|---|---|
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
Estadísticas Premium exclusivas
Acceso ilimitado solo con la Cuenta Premium.
Acceso completo a 1,5 millones de estadísticas
Referencia a las fuentes
Descarga en PNG, PDF, XLS
Contenido exclusivo
Estadísticas Premium exclusivas
Acceso ilimitado solo con la Cuenta Premium.
Acceso completo a 1,5 millones de estadísticas
Referencia a las fuentes
Descarga en PNG, PDF, XLS
© Statista 2019
Ver información adicional
Ver fuente
Descargar
Configuración
Compartir
Tipo de gráfico
Mostrar valores
Compartir en redes sociales
Descargando
La descarga puede tardar unos minutos.
La descarga puede tardar unos minutos.
Descripción
Fuente
Más información
Esta estadística muestra una evolución del porcentaje de empresas que disponía de CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes en España de 2012 a 2017. El porcentaje de compañías usuarias de este tipo de software creció de manera continuada durante todo el periodo, salvo en 2015, situándose por encima del 35% en 2017.
Ver más- Ver información de las fuentes
- Ver información del editor
- Fecha de publicación
- Septiembre 2017
- Región
- España
- Periodo de estudio
- 2012 - 2017*
- Características especiales
- empresas con 10 o más empleados que disponían de herramientas de CRM
- Notas suplementarias
-
La encuesta estudia la población formada por todas las empresas cuya actividad principal se describe en las secciones C, D, E, F, G, H, I, J, la sección L, las divisiones de la 69 a la 74 de la sección M, la sección N y el grupo 95.1 según la CNAE-2009.
* Datos registrados durante el primer trimestre de cada año. La información previa a 2016 fue extraída de publicaciones anteriores de la misma fuente.
Más información
- Región
- España
- Periodo de estudio
- 2012 - 2017*
- Características especiales
- empresas con 10 o más empleados que disponían de herramientas de CRM
- Notas suplementarias
-
La encuesta estudia la población formada por todas las empresas cuya actividad principal se describe en las secciones C, D, E, F, G, H, I, J, la sección L, las divisiones de la 69 a la 74 de la sección M, la sección N y el grupo 95.1 según la CNAE-2009.
* Datos registrados durante el primer trimestre de cada año. La información previa a 2016 fue extraída de publicaciones anteriores de la misma fuente.
Otras estadísticas interesantes
+
+Cuota de mercado mundial de sistemas operativos en el primer semestre de 2018
+
+Tipos de software más comunes entre las empresas en España 2018
+
+Gasto en TI y telecomunicaciones en el mundo por segmento de negocio 2015-2019
+
+Porcentaje de uso de software sin licencia según área geográfica en 2017
+
+Empresas usuarias de aplicaciones de ERP o CRM por CC. AA. en España 2018
+
+Cuota de mercado de los principales proveedores mundiales de software CRM 2016-2017
Acceso inmediato e ilimitado a todas las estadísticas por 588 € / año
Cuenta Básica
Para conocer Statista
Acceso únicamente a estadísticas básicas.
Esta estadística no está incluida en su cuenta.
Cuenta Premium
Ideal para acceder a todas las estadísticas
- Acceso instantáneo a un millón de estadísticas
- Descarga en formatos XLS, PDF y PNG
- Referencia a las fuentes
49 € / mes *
Cuenta Corporativa
Acceso completo
La mejor solución para empresas
* IVA no incluido.
Facturación anual con una duración mínima
de 12 meses
Facturación anual con una duración mínima
de 12 meses
Las empresas líderes confían en Statista:
Estudios relacionados: descarga directa en PDF o PPTX
Toda la información
en una sola presentación
La industria del software en España
- 91 página/s
- Español
- pptx
- Referencia detallada a las fuentes
Todo lo que necesita saber sobre "La industria del software en España" en un solo documento con una clara división en capítulos y referencias a las fuentes consultadas.
Statista es una fuente rica en conocimientos y de gran ayuda para afrontar el trabajo diario.Christof Baron
CEO MindShare Germany
Estadísticas sobre "La industria del software en España"
- Consumo y gasto mundial en software
Las estadísticas más importantes
- Distribución del gasto en TI y telecomunicaciones a nivel mundial de 2015 a 2019, por segmento de negocio (en miles de millones de dólares)Gasto en TI y telecomunicaciones en el mundo por segmento de negocio 2015-2019
- Evolución de los ingresos por venta de software de Enterprise Resource Planning (ERP) a nivel mundial desde 2015 hasta 2021 (en millones de dólares)Facturación mundial por venta de software de ERP 2015-2021
- Evolución de los ingresos por venta de software de Customer Relationship Management (CRM) a nivel mundial desde 2010 hasta 2017 (en millones de dólares)Facturación mundial por venta de software de gestión de clientes (CRM) 2010-2017
- Distribución porcentual de las ventas de software Customer Relationship Management (CRM) en 2016 y 2017, por proveedor Cuota de mercado de los principales proveedores mundiales de software CRM 2016-2017
- Cuota de mercado de los principales sistemas operativos a nivel mundial en el primer semestre de 2018Cuota de mercado mundial de sistemas operativos en el primer semestre de 2018
- Distribución del valor comercial del software sin licencia usado en el mundo en 2017, según área geográfica (en millones de dólares)Valor del software sin licencia por región del mundo en 2017
- Porcentaje de utilización de software piratas en el mundo en 2017, según área geográficaPorcentaje de uso de software sin licencia según área geográfica en 2017
- El sector del software en España
Las estadísticas más importantes
- Facturación de la industria TI en España en 2017, por sector (en millones de euros)Facturación del mercado TI por sector en España en 2017
- Distribución porcentual de la facturación de la industria TI en España en 2017, por sectorDistribución porcentual de la facturación del mercado TI por sector en España en 2017
- Facturación de sector de software en España entre 2012 y 2017 (en millones de euros)Facturación de sector de software en España 2012-2017
- Valor comercial del software sin licencia instalado en España entre 2009 y 2017 (en millones de dólares)Valor comercial del software pirata instalado en España 2009-2017
- Distribución porcentual de las importaciones mundiales de productos TIC hacia España en 2016, por categoríaImportaciones mundiales de productos TIC con destino España por categoría en 2016
- Distribución porcentual de las exportaciones mundiales de productos TIC desde España en 2016, por categoríaExportaciones mundiales de productos TIC con origen España por categoría en 2016
- Principales empresas españolas dedicadas a actividades de programación informática según su facturación en 2017 (en millones de euros)Empresas líderes en actividades de programación informática en España en 2017
- Principales empresas españolas dedicadas a actividades de consultoría informática según su facturación en 2017 (en millones de euros)Empresas líderes en actividades de consultoría informática en España en 2017
- Uso de software en las empresas españolas
Las estadísticas más importantes
- Tipos de software más utilizados por las empresas en España en 2018Tipos de software más comunes entre las empresas en España 2018
- Tipos de soluciones de software más extendidas en las empresas en España en 2018Soluciones de software más comunes entre las empresas en España 2018
- Lugares donde las empresas alojaron soluciones de software en España en 2018Alojamiento de software: lugares usados por las empresas España 2018
- Distribución del gasto total en software, estándar o a medida, en España durante 2017, según tamaño de la empresa (en miles de euros)Gasto total en software, estándar o a medida, según tamaño empresarial en España 2017
- Gasto total de las empresas españolas en software estándar o a medida en 2017, por comunidad autónoma (en miles de euros)Gasto de las empresas en software estándar o a medida por autonomía en España 2017
- Porcentaje de empresas usuarias de aplicaciones de procesamiento automático de información tipo ERP o CRM en España en 2018, por sector de actividadEmpresas usuarias de aplicaciones de ERP o CRM por sector de actividad en España 2018
- Porcentaje de empresas usuarias de aplicaciones de procesamiento automático de información tipo ERP o CRM en España en 2018, según comunidad autónomaEmpresas usuarias de aplicaciones de ERP o CRM por CC. AA. en España 2018
- Porcentaje de empresas que habrían estado dispuestas a contratar una nueva solución de software en España en 2018, según tipo de softwareContratación de nuevas soluciones software por empresas en España 2018
- ERP
Las estadísticas más importantes
- Porcentaje de empresas usuarias de software ERP en España de 2012 a 2017Empresas usuarias de software ERP en España 2012-2017
- ¿Cuanto tiempo hace que su empresa dispone de un software ERP?Tiempo de posesión de un software ERP por las empresas españolas en 2017
- Lugares de alojamiento de software ERP empresariales en España en 2017Alojamiento de software ERP por las empresas españolas en 2017
- Formas de acceso a los software ERP de las empresas en España en 2017 Formas de acceso a los software ERP de las empresas españolas en 2017
- ¿Está integrado su sistema de gestión ERP con sus otras soluciones de software?ERP: integración con el resto de software de las empresas españolas en 2017
- Modalidad de pago de las empresas que contrataron un software de ERP en España en 2017Modalidades de pago de software ERP de las empresas españolas en 2017
- CRM
Las estadísticas más importantes
- Ranking de los tipos de software CRM con mayor demanda en España en 2017Tipos de software CRM más demandados en España en 2017
- Porcentaje de empresas que disponían de herramientas CRM para la integración de la información en 2017, según tipo de softwarePorcentaje de empresas con herramientas CRM según tipo de software en España 2017
- Porcentaje de empresas que disponían de alguna aplicación CRM para gestionar información de clientes en España de 2012 a 2017Empresas con CRM para gestionar información de clientes en España 2012-2017
- Porcentaje de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes (CRM) en España en 2016, por tamaño de la empresaEmpresas con herramientas CRM para gestionar información por tamaño en España 2017
- Porcentaje de empresas que disponían de CRM para analizar información disponible acerca de clientes con fines comerciales y de marketing en España de 2012 a 2017Empresas con CRM para analizar información con fines comerciales en España 2012-2017
- Porcentaje de empresas que disponían de CRM para analizar información existente sobre clientes con fines comerciales y de marketing en España 2017, según tamañoEmpresas con CRM para analizar información sobre clientes por tamaño en España 2017
- Porcentaje de empresas que disponían de CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes en España de 2012 a 2017Empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información en España 2012-2017
- Porcentaje de empresas que disponían de CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes en España 2017, por tamaño de la empresaEmpresas con CRM para el procesado de información de clientes por tamaño España 2017
Términos de búsqueda más frecuentes
¿Alguna duda sobre la búsqueda de datos en Statista? Tutoriales y primeros pasos
Otros contenidos: estadísticas, estudios y temas
Estadísticas
- Gastos mundiales totales de software empresarial 2009-2019
- Firmas según tamaño compradoras de software CRM en la cloud en España 2018
- Software de seguridad, aprendizaje o servidor de email en empresas 2018, por CC. AA.
- Empresas por tamaño compradoras de servicios de Office en la cloud España 2018
- Software para empresas: facturación por segmento en Suecia 2016-2021
- Software para empresas: facturación por segmento en Croacia 2016-2021
- Software para empresas: facturación por segmento en Bélgica 2016-2021
- Facturación del mercado de software para empresas en Bulgaria 2016-2021
- Facturación del mercado de software para empresas en Croacia 2016-2021
- Facturación del mercado de software para empresas en Europa 2016-2021
- Facturación del mercado de software para empresas en España 2016-2021
- Software para empresas: facturación por segmento en Europa 2016-2021
- Software para empresas: facturación por segmento en Estonia 2016-2021
- Software para empresas: facturación por segmento en Norteamérica 2016-2021
Estudios
Estadísticas sobre el tema
Estadísticas gratis
- Distribución porcentual de las importaciones mundiales de productos TIC hacia España en 2016, por categoría
- Distribución porcentual de las exportaciones mundiales de productos TIC desde España en 2016, por categoría
Estadísticas Premium
- Distribución del gasto en TI y telecomunicaciones a nivel mundial de 2015 a 2019, por segmento de negocio (en miles de millones de dólares)
- Evolución de los ingresos por venta de software de Enterprise Resource Planning (ERP) a nivel mundial desde 2015 hasta 2021 (en millones de dólares)
- Evolución de los ingresos por venta de software de Customer Relationship Management (CRM) a nivel mundial desde 2010 hasta 2017 (en millones de dólares)
- Distribución porcentual de las ventas de software Customer Relationship Management (CRM) en 2016 y 2017, por proveedor
- Cuota de mercado de los principales sistemas operativos a nivel mundial en el primer semestre de 2018
- Distribución del valor comercial del software sin licencia usado en el mundo en 2017, según área geográfica (en millones de dólares)
- Porcentaje de utilización de software piratas en el mundo en 2017, según área geográfica
- Facturación de la industria TI en España en 2017, por sector (en millones de euros)
- Distribución porcentual de la facturación de la industria TI en España en 2017, por sector
- Facturación de sector de software en España entre 2012 y 2017 (en millones de euros)
- Valor comercial del software sin licencia instalado en España entre 2009 y 2017 (en millones de dólares)
- Principales empresas españolas dedicadas a actividades de programación informática según su facturación en 2017 (en millones de euros)
- Principales empresas españolas dedicadas a actividades de consultoría informática según su facturación en 2017 (en millones de euros)
- Tipos de software más utilizados por las empresas en España en 2018
- Tipos de soluciones de software más extendidas en las empresas en España en 2018
- Lugares donde las empresas alojaron soluciones de software en España en 2018
- Distribución del gasto total en software, estándar o a medida, en España durante 2017, según tamaño de la empresa (en miles de euros)
- Gasto total de las empresas españolas en software estándar o a medida en 2017, por comunidad autónoma (en miles de euros)
- Porcentaje de empresas usuarias de aplicaciones de procesamiento automático de información tipo ERP o CRM en España en 2018, por sector de actividad
- Porcentaje de empresas usuarias de aplicaciones de procesamiento automático de información tipo ERP o CRM en España en 2018, según comunidad autónoma
- Porcentaje de empresas que habrían estado dispuestas a contratar una nueva solución de software en España en 2018, según tipo de software
- Distribución porcentual de las empresas que habrían estado dispuestas a cambiar alguna solución de software en España en 2018, según motivo
- Porcentaje de empresas usuarias de software ERP en España de 2012 a 2017
- ¿Cuanto tiempo hace que su empresa dispone de un software ERP?
- Lugares de alojamiento de software ERP empresariales en España en 2017
- Formas de acceso a los software ERP de las empresas en España en 2017
- ¿Está integrado su sistema de gestión ERP con sus otras soluciones de software?
- Modalidad de pago de las empresas que contrataron un software de ERP en España en 2017
- Ranking de los tipos de software CRM con mayor demanda en España en 2017
- Porcentaje de empresas que disponían de herramientas CRM para la integración de la información en 2017, según tipo de software
- Porcentaje de empresas que disponían de alguna aplicación CRM para gestionar información de clientes en España de 2012 a 2017
- Porcentaje de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes (CRM) en España en 2016, por tamaño de la empresa
- Porcentaje de empresas que disponían de CRM para analizar información disponible acerca de clientes con fines comerciales y de marketing en España de 2012 a 2017
- Porcentaje de empresas que disponían de CRM para analizar información existente sobre clientes con fines comerciales y de marketing en España 2017, según tamaño
- Porcentaje de empresas que disponían de CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes en España de 2012 a 2017
- Porcentaje de empresas que disponían de CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes en España 2017, por tamaño de la empresa
- Porcentaje de demanda de software CRM alojado en la nube de las empresas en España en 2017, según facturación
- Precio que las empresas españolas habrían pagado por un software de CRM en 2016 (en euros al mes)
- Gastos a nivel mundial software para empresas del 2009 al 2019 (en miles de millones de dólares)
- Porcentaje de empresas que adquirieron aplicaciones de software en la nube para tratar información sobre clientes en 2018, según tamaño de empresa
- Porcentaje de empresas que utilizó software de seguridad, plataformas de aprendizaje o servidores de correo electrónico en España en 2018, según comunidad autónoma
- Porcentaje de empresas que adquirieron servicios de software Office en la nube en España 2018, según tamaño de empresa
- Ingresos del mercado de software para empresas en Suecia desde 2016 hasta 2021, por segmento (en millones de dólares)
- Ingresos del mercado de software para empresas en Croacia desde 2016 hasta 2021, por segmento (en millones de dólares)
- Ingresos del mercado de software para empresas en Bélgica desde 2016 hasta 2021, por segmento (en millones de dólares)
- Ingresos del mercado de software para empresas en Bulgaria desde 2016 hasta 2021 (en millones de dólares)
- Ingresos del mercado de software para empresas en Croacia desde 2016 hasta 2021 (en millones de dólares)
- Ingresos del mercado de software para empresas en Europa desde 2016 hasta 2021 (en millones de dólares)
- Ingresos del mercado de software para empresas en España desde 2016 hasta 2021 (en millones de dólares)
- Ingresos del mercado de software para empresas en Europa desde 2016 hasta 2021, por segmento (en millones de dólares)
- Ingresos del mercado de software para empresas en Estonia desde 2016 hasta 2021, por segmento (en millones de dólares)
- Ingresos del mercado de software para empresas en Norteamérica desde 2016 hasta 2021, por segmento (en millones de dólares)
Acceso inmediato e ilimitado a todas las estadísticas por 588 € / año
Temas
Acerca de Statista
Statista ofrece dossiers e informes de más de 170 sectores que le permitirán fundamentar sus decisiones y con ello aumentar su eficiencia.
Sociedad
- Demografía
- Economía
- Educación y ciencia
- Política y Gobierno
Bienes de consumo
- Nutrición
- Bebidas
- Cosmética
- Equipamiento del hogar
Comunicación y marketing
- Cine, radio y televisión
- Publicidad y marketing
- Industria del videojuego
- Mercado editorial
Turismo y hostelería
- Alojamiento
- Restauración
- Viajes de negocios
- Viajes de ocio
Productos químicos
- Combustibles fósiles
- Minería, metales y minerales
- Plástico y caucho
- Refinerías de petróleo
Comercio y establecimientos
- Centros comerciales y outlets
- Comercio al por mayor
- Comercio internacional
- Electrónica
- Salud e higiene
Guardar estadística en .XLS
Descarga reservada a los usuarios de la Cuenta Premium
Guardar estadística en .PNG
Descarga reservada a los usuarios de la Cuenta Premium
Guardar estadística en .PDF
Descarga reservada a los usuarios de la Cuenta Premium
Ver información de la fuente
Acceda a información detallada sobre la fuente con la Cuenta Premium.
Ver información adicional
Acceda a más datos relevantes sobre la estadística con la Cuenta Premium.
Añadir la estadística a favoritos
Tan pronto como exista una actualización disponible para esta estadística, recibirá una notificación por correo electrónico.
Cambiar las opciones de las estadísticas
Es necesaria una Cuenta Premium para utilizar esta función.
Función exclusiva de la Cuenta Corporativa
Esta función se reserva a los usuarios con cuentas profesionales.
Si desea recibir más información sobre este tipo de cuenta, póngase en contacto con nosotros.
Solicitar información.
Cuenta Corporativa
News
News
Últimas novedades
Nuevo
E-Commerce España: actualización del ranking
¿Sabía que las 3 tiendas online líderes de España obtuvieron una cuota de mercado del 20 por ciento en 2017? Infórmese sobre el mercado de e-commerce español. eCommerceDB le ofrece perfiles detallados de las tiendas con datos claves de los principales competidores del e-commerce a nivel mundial.
Actualizado
Análisis de Brexit actualizado, disponible ahora!
Statista ha actualizado el resumen de los posibles impactos de Brexit sobre las industrias del Reino Unido, el cual es incluido en los 41 informes sectoriales del Reino Unido. Además, los informes presentan estadísticas, pronósticos, resultados de encuestas y análisis en un formato fácil de leer.
Nuevo
Statista European Football Benchmark
El European Football Benchmark es el primer estudio sobre el mundo del fútbol que compara las 5 grandes ligas europeas para ofrecer una completa perspectiva de sus clubes, patrocinadores y aficionados. El informe de LaLiga del European Football Benchmark ya está disponible para su descarga.
Nuevo
Nueva métrica: Pagos en el comercio electrónico
Las opciones de pago en el comercio electrónico han ido más allá de los simples pagos en efectivo o con tarjeta. El Digital Market Outlook ofrece ahora un análisis de los métodos de pago utilizados para realizar compras online por clientes de 50 países, incluyendo una previsión hasta el año 2023.
Utilizamos cookies para ofrecerle contenido y anuncios de su interés, así como funciones de redes sociales, y analizar el tráfico en nuestro sitio web. En todo caso, a través de las herramientas de configuración de su navegador puede modificar o bloquear las cookies y borrar las ya existentes. Encontrará más información en la sección "Ayuda" de su navegador (F1). Además, en la sección "Protección de datos" ponemos a su disposición nuestra política al respecto.