• Empresas con CRM para gestionar información 2012-2019

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Esta estadística presenta la evolución del porcentaje de empresas que disponía de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes (CRM) en España de 2012 a 2019. El porcentaje de empresas dotado de este tipo de aplicaciones se situó en un 37,84% en 2017, siendo esta la cifra más alta registrada durante el periodo.

Porcentaje de empresas que disponían de alguna aplicación CRM para gestionar información de clientes en España de 2012 a 2019

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Fecha de publicación

Octubre 2019

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Región

España

Periodo de estudio

2012 - 2019*

Características especiales

empresas con 10 o más empleados

Notas suplementarias

La encuesta estudia la población formada por todas las empresas cuya actividad principal se describe en las secciones C, D, E, F, G, H, I, J, la sección L, las divisiones de la 69 a la 74 de la sección M, la sección N y el grupo 95.1 según la CNAE-2009.

* La fuente no facilita datos para 2018