• Empresas usuarias CRM por sector de actividad en España en 2019

Esta estadística presenta el porcentaje de empresas en cada sector de actividad económica que utilizó aplicaciones de CRM en España durante el año 2019. Más de dos quintas partes de las empresas del sector servicios eran usuarias de algún software de este tipo durante ese año, mientras que en el caso de las empresas del sector de construcción, el porcentaje era de apenas un 20%.

Porcentaje de empresas usuarias de aplicaciones de CRM de gestión de información de clientes en España en 2019, por sector de actividad

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Fecha de publicación

Octubre 2019

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Región

España

Periodo de estudio

T1 de 2019

Número de encuestados

15.111 empresas*

Características especiales

empresas de 10 o más empleados

Notas suplementarias

* La encuesta estudia la población formada por todas las empresas cuya actividad principal se describe en las secciones C, D, E, F, G, H, I, J, L, M, N del Código CNAE 2009 (excepto CNAE 56, 64-66 y 95.1).