• Empresas con herramientas CRM por tipo España 2019

Esta estadística presenta el porcentaje de empresas que contaba con herramientas CRM para la integración de la información dentro de la compañía en España en el primer trimestre de 2019, por tipo de software. En ese año, más de un 33% de las empresas participantes en la encuesta estaba dotada de algún software CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes.

Porcentaje de empresas que disponían de herramientas CRM para la integración de la información en 2019, según tipo de software

Característica	Porcentaje de empresas
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Fecha de publicación

Septiembre 2019

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Región

España

Periodo de estudio

T1 de 2019

Número de encuestados

15111 empresas

Características especiales

empresas con 10 o más empleados

Notas suplementarias

La encuesta estudia la población formada por todas las empresas cuya actividad principal se describe en las secciones C, D, E, F, G, H, I, J, la sección L, las divisiones de la 69 a la 74 de la sección M, la sección N y el grupo 95.1 según la CNAE-2009.