Empresas con CRM para analizar información con fines comerciales en España 2012-2017

Esta estadística presenta la evolución del porcentaje de empresas que disponían de CRM para analizar información disponible acerca de clientes con fines comerciales y de marketing en España entre 2012 y 2017. En 2017, más del 28% de las empresas españolas disponían de algún tipo de CRM destinado para este fin, lo que supone un incremento en alrededor de un punto porcentual con respecto a 2016.

Porcentaje de empresas que disponían de CRM para analizar información disponible acerca de clientes con fines comerciales y de marketing en España de 2012 a 2017

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Fuente

Fecha de publicación

Septiembre 2017

Región

España

Periodo de estudio

2012 - 2017*

Características especiales

empresas con 10 o más empleados

Notas suplementarias

La encuesta estudia la población formada por todas las empresas cuya actividad principal se describe en las secciones C, D, E, F, G, H, I, J, la sección L, las divisiones de la 69 a la 74 de la sección M, la sección N y el grupo 95.1 según la CNAE-2009.

* Datos registrados durante el primer trimestre de cada año. La información previa a 2017 fue extraída de publicaciones anteriores de la misma fuente.

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