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Esta estadística presenta la evolución del porcentaje de empresas que disponían de CRM para analizar información disponible acerca de clientes con fines comerciales y de marketing en España entre 2012 y 2017. En 2017, más del 28% de las empresas españolas disponían de algún tipo de CRM destinado para este fin, lo que supone un incremento en alrededor de un punto porcentual con respecto a 2016.
Porcentaje de empresas que disponían de CRM para analizar información disponible acerca de clientes con fines comerciales y de marketing en España de 2012 a 2017
La encuesta estudia la población formada por todas las empresas cuya actividad principal se describe en las secciones C, D, E, F, G, H, I, J, la sección L, las divisiones de la 69 a la 74 de la sección M, la sección N y el grupo 95.1 según la CNAE-2009.
* Datos registrados durante el primer trimestre de cada año. La información previa a 2017 fue extraída de publicaciones anteriores de la misma fuente.
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INE. (septiembre 28, 2017). Porcentaje de empresas que disponían de CRM para analizar información disponible acerca de clientes con fines comerciales y de marketing en España de 2012 a 2017 [Gráfica]. In Statista. Recuperado el 17 de febrero de 2020, de https://es.statista.com/estadisticas/579827/empresas-con-crm-para-analizar-informacion-con-fines-comerciales-en-espana/
INE. "Porcentaje de empresas que disponían de CRM para analizar información disponible acerca de clientes con fines comerciales y de marketing en España de 2012 a 2017." Tabla. septiembre 28, 2017. Statista. Acceso el 17 de febrero de 2020. https://es.statista.com/estadisticas/579827/empresas-con-crm-para-analizar-informacion-con-fines-comerciales-en-espana/
INE. (2017). Porcentaje de empresas que disponían de CRM para analizar información disponible acerca de clientes con fines comerciales y de marketing en España de 2012 a 2017. Statista. Statista GmbH. Accessed: febrero 17, 2020. https://es.statista.com/estadisticas/579827/empresas-con-crm-para-analizar-informacion-con-fines-comerciales-en-espana/
INE. "Porcentaje De Empresas Que Disponían De Crm Para Analizar Información Disponible Acerca De Clientes Con Fines Comerciales Y De Marketing En España De 2012 A 2017." Statista, Statista GmbH, 28 sept. 2017, https://es.statista.com/estadisticas/579827/empresas-con-crm-para-analizar-informacion-con-fines-comerciales-en-espana/
INE, Porcentaje de empresas que disponían de CRM para analizar información disponible acerca de clientes con fines comerciales y de marketing en España de 2012 a 2017 Statista, https://es.statista.com/estadisticas/579827/empresas-con-crm-para-analizar-informacion-con-fines-comerciales-en-espana/ (last visited 17 de febrero de 2020)
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