Razones para la interrupción de un pago online España 2015

Esta estadística refleja el porcentaje de internautas que interrumpieron algún proceso de pago durante un compra online en España durante 2015, así como los principales motivos que causaron el abandono. Cerca de un 25% de los consumidores se mostraron desconfiados con respecto al hecho de facilitar sus datos privados en la red e interrumpieron sus pagos online, si les era requerida demasiada información.

Motivos de abandono de un proceso de pago durante una compra online en España en 2014 y 2015

20142015
Nunca he tenido ninguna incidencia51%43%
No funcionaba la página de pago26%30%
Me ha dado miedo meter mis datos22%23%
Son demasiados pasos antes de realizar el pago9%12%
Estaba comprando desde la tablet y la carta de pago no es responsive2%3%
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Fuentes

Fecha de publicación

Diciembre 2015

Región

España

Periodo de estudio

27 de octubre - 6 de noviembre de 2015

Número de encuestados

1.512 encuestados

Grupo de edad

18 años o más

Método de recogida de datos

Encuesta online

Notas suplementarias

La pregunta fue formulada por la fuente de la siguiente manera: "¿Alguna vez ha dejado de comprar, por alguna incidencia en el momento del pago?".

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