Garantías y devoluciones: potenciales impedimentos para vender online UE 2014 España

La estadística muestra el grado de dificultad que los costes derivados de las políticas de garantía y devolución supondrían para las firmas españolas que a fecha de 2014 no vendían online si decidieran hacerlo. Para el 20% de las empresas participantes en el estudio los costes de garantía y devoluciones serían un gran impedimento a la hora de realizar transacciones comerciales online con otros países de la Unión Europea.

Hasta qué punto los costes de garantía y devolución serían un problema para las empresas españolas que no vendían online a otros países de la Unión Europea en 2014 si decidieran hacerlo

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Fuente

Fecha de publicación

Mayo 2015

Región

España

Periodo de estudio

19 de enero - 6 de febrero 2015

Número de encuestados

400 entrevistas

Características especiales

empresas que en 2014 no vendían online

Método de recogida de datos

Entrevista telefónica

Notas suplementarias

La pregunta fue formulada por la fuente de la forma siguiente: "If you were to sell your products and/or services online, tell me if each of the following difficulties would be a major problem, a minor problem or not a problem at all for your company? - Guarantees and returns are too expensive".

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