Esta estadística muestra las puntuaciones del índice de satisfacción del cliente estadounidense de los restaurantes McDonald's en Estados Unidos desde 1995 hasta 2020. La puntuación ACSI de McDonald's fue de 70 en 2020.
Evolución de la puntuación de McDonald's en el Índice de Satisfacción del Cliente Estadounidense (ACSI) de 1995 a 2020
Puntuación ASCI*
2020
70
2019
69
2018
69
2017
69
2016
69
2015
67
2014
71
2013
73
2012
73
2011
72
2010
67
2005
62
2000
59
1995
63
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* El índice de satisfacción del cliente estadounidense (ACSI, por sus siglas en inglés) puntúa en una escala del 0 al 100 a nivel nacional, siendo 100 la puntuación más alta y la mejor posible. El ACSI es un indicador económico basado en la modelación de las valoraciones de los clientes acerca de la calidad de los bienes y servicios adquiridos en Estados Unidos y producidos por empresas tanto nacionales como extranjeras con cuotas de mercado sustanciales en este país. El objeto de la investigación son 10 sectores económicos, 47 industrias (entre ellas el comercio y la economía electrónicos), más de 225 empresas y más de 200 servicios públicos de ámbito nacional o local. Restaurantes de servicio limitado: establecimientos cuyos clientes suelen pedir o elegir los productos y pagarlos antes de comer. La comida y la bebida pueden consumirse dentro del local, llevarse o repartirse a domicilio.
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ACSI. (julio 15, 2020). Evolución de la puntuación de McDonald's en el Índice de Satisfacción del Cliente Estadounidense (ACSI) de 1995 a 2020 [Gráfica]. In Statista. Recuperado el 09 de agosto de 2020, de https://es.statista.com/estadisticas/634470/indice-de-satisfaccion-del-cliente-estadounidense-mcdonalds-en-ee-uu/
ACSI. "Evolución de la puntuación de McDonald's en el Índice de Satisfacción del Cliente Estadounidense (ACSI) de 1995 a 2020." Tabla. julio 15, 2020. Statista. Acceso el 09 de agosto de 2020. https://es.statista.com/estadisticas/634470/indice-de-satisfaccion-del-cliente-estadounidense-mcdonalds-en-ee-uu/
ACSI. (2020). Evolución de la puntuación de McDonald's en el Índice de Satisfacción del Cliente Estadounidense (ACSI) de 1995 a 2020. Statista. Statista GmbH. Accessed: agosto 09, 2020. https://es.statista.com/estadisticas/634470/indice-de-satisfaccion-del-cliente-estadounidense-mcdonalds-en-ee-uu/
ACSI. "Evolución De La Puntuación De Mcdonald's En El Índice De Satisfacción Del Cliente Estadounidense (Acsi) De 1995 A 2020." Statista, Statista GmbH, 15 jul. 2020, https://es.statista.com/estadisticas/634470/indice-de-satisfaccion-del-cliente-estadounidense-mcdonalds-en-ee-uu/
ACSI, Evolución de la puntuación de McDonald's en el Índice de Satisfacción del Cliente Estadounidense (ACSI) de 1995 a 2020 Statista, https://es.statista.com/estadisticas/634470/indice-de-satisfaccion-del-cliente-estadounidense-mcdonalds-en-ee-uu/ (last visited 09 de agosto de 2020)
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