McDonald's: Índice de Satisfacción del Cliente Estadounidense (ACSI) 1995-2019

Esta estadística muestra las puntuaciones del índice de satisfacción del cliente estadounidense de los restaurantes McDonald's en Estados Unidos desde 1995 hasta 2018. La puntuación ACSI de McDonald's fue de 69 en 2018.

Evolución de la puntuación de McDonald's en el Índice de Satisfacción del Cliente Estadounidense (ACSI) de 1995 a 2019

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Fuente

Fecha de publicación

Julio 2019

Región

Estados Unidos

Periodo de estudio

1995 - 2019

Notas suplementarias

* El índice de satisfacción del cliente estadounidense (ACSI, por sus siglas en inglés) puntúa en una escala del 0 al 100 a nivel nacional, siendo 100 la puntuación más alta y la mejor posible. El ACSI es un indicador económico basado en la modelación de las valoraciones de los clientes acerca de la calidad de los bienes y servicios adquiridos en Estados Unidos y producidos por empresas tanto nacionales como extranjeras con cuotas de mercado sustanciales en este país. El objeto de la investigación son 10 sectores económicos, 47 industrias (entre ellas el comercio y la economía electrónicos), más de 225 empresas y más de 200 servicios públicos de ámbito nacional o local.
Restaurantes de servicio limitado: establecimientos cuyos clientes suelen pedir o elegir los productos y pagarlos antes de comer. La comida y la bebida pueden consumirse dentro del local, llevarse o repartirse a domicilio.

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