Razones para volver a comprar electrodomésticos en un sitio web España 2014-2015

Esta estadística muestra los principales motivos por los que los compradores online adquirieron electrodomésticos y productos de tecnología más de una vez en un mismo sitio web en 2014 y 2015. En ambos años, el precio fue el motivo principal por el que los internautas volvieron a comprar electrodomésticos y productos de tecnología en un mismo sitio web.

Principales motivos para volver a comprar electrodomésticos y productos de tecnología en un mismo sitio web en España en 2014 y 2015

20142015
Precio70%65%
Variedad de productos43%40%
Calidad del producto/servicio39%32%
Rapidez y calidad en el proceso de compra38%37%
Comodidad35%37%
Oportunidad/oferta34%29%
Facilidad de pago33%29%
Recomendaciones17%15%
Facilidades de devolución15%19%
Comentarios en Internet13%17%
Servicio de postventa11%10%
Competencia10%8%
Chat vendedor/atención en línea4%7%
Otros motivos2%5%
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Fuentes

Fecha de publicación

Diciembre 2015

Región

España

Periodo de estudio

27 de octubre - 6 de noviembre de 2015

Número de encuestados

1.512 encuestados

Grupo de edad

18 años o más

Método de recogida de datos

Encuesta online

Notas suplementarias

La pregunta fue formulada por la fuente de la siguiente manera:
¿Por qué ha comprado más de una vez en esta Web?

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