Esta estadística muestra los resultados de un estudio realizado para conocer la satisfacción de los compradores oline en España con respecto a ciertos servicios postventa durante 2015. El 55% de los encuestados se mostraron muy satisfechos con la política de cancelación y/o devolución cuando realizaron su compra online.
Satisfacción de los compradores online con su experiencia postventa en España en 2014*
Porcentaje de participantes en el estudio
Correo electrónico de confirmación de entrega del artículo o servicio
69%
Posibilidad de seguimiento online de la orden de compra y el envío del producto
65%
Fácil comprensión de la política de devolución
55%
Facilidad para la devolución o cambio de productos
55%
Flexibilidad para elegir la fecha de entrega durante el envío
46%
Posibilidad de redirección de los paquetes durante el envio
40%
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UPS. (marzo 3, 2015). Satisfacción de los compradores online con su experiencia postventa en España en 2014* [Gráfica]. In Statista. Recuperado el 27 de enero de 2020, de https://es.statista.com/estadisticas/496354/satisfaccion-del-cliente-despues-de-la-compra-online-en-espana/
UPS. "Satisfacción de los compradores online con su experiencia postventa en España en 2014*." Tabla. marzo 3, 2015. Statista. Acceso el 27 de enero de 2020. https://es.statista.com/estadisticas/496354/satisfaccion-del-cliente-despues-de-la-compra-online-en-espana/
UPS. (2015). Satisfacción de los compradores online con su experiencia postventa en España en 2014*. Statista. Statista GmbH. Accessed: enero 27, 2020. https://es.statista.com/estadisticas/496354/satisfaccion-del-cliente-despues-de-la-compra-online-en-espana/
UPS. "Satisfacción De Los Compradores Online Con Su Experiencia Postventa En España En 2014*." Statista, Statista GmbH, 3 mar. 2015, https://es.statista.com/estadisticas/496354/satisfaccion-del-cliente-despues-de-la-compra-online-en-espana/
UPS, Satisfacción de los compradores online con su experiencia postventa en España en 2014* Statista, https://es.statista.com/estadisticas/496354/satisfaccion-del-cliente-despues-de-la-compra-online-en-espana/ (last visited 27 de enero de 2020)
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