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Información al cliente durante el proceso de compra online Europa 2017
Información al cliente durante el proceso de compra online Europa 2017
¿Qué información u opciones son más importantes para Usted cuando está en el proceso de una compra online?
Esta estadística muestra los resultados de una encuesta realizada para conocer las opiniones de los compradores online en Europa sobre la importancia de las distintas opciones que se ofrecen durante un proceso de pago en línea durante el 2017. El 62% de los encuestados respondió que una variedad de opciones de pago, además de incluir las tarjetas de crédito fue la opción más importante durante el proceso de compra online
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| Porcentaje de encuestados | |
|---|---|
| Opciones de envio gratuito | 71% |
| Variedad de formas de pago (además de la tarjeta de crédito) | 62% |
| Fecha estimada o garantizada de entrega | 57% |
| Detallar los gastos de envío al inicio del proceso | 56% |
| Mostrar la fecha de entrega aproximada al inicio del proceso | 52% |
| Porcentaje de encuestados | |
|---|---|
| Opciones de envio gratuito | 71% |
| Variedad de formas de pago (además de la tarjeta de crédito) | 62% |
| Fecha estimada o garantizada de entrega | 57% |
| Detallar los gastos de envío al inicio del proceso | 56% |
| Mostrar la fecha de entrega aproximada al inicio del proceso | 52% |
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Esta estadística muestra los resultados de una encuesta realizada para conocer las opiniones de los compradores online en Europa sobre la importancia de las distintas opciones que se ofrecen durante un proceso de pago en línea durante el 2017. El 62% de los encuestados respondió que una variedad de opciones de pago, además de incluir las tarjetas de crédito fue la opción más importante durante el proceso de compra online
Ver más- Ver información de las fuentes
- Ver información del editor
- Fecha de publicación
- Mayo 2018
- Región
- Francia, Alemania, Italia, Polonia, España, Reino Unido
- Periodo de estudio
- T3 de 2017
- Número de encuestados
- 6.400*
- Características especiales
- Compradores que realizaron como mínimodos compras online en un periodo de tres meses
- Notas suplementarias
- * Compradores online de Francia, Alemania, Italia, Polonia, España y Reino Unido.
Fuente
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- Fecha de publicación
- Mayo 2018
Más información
- Región
- Francia, Alemania, Italia, Polonia, España, Reino Unido
- Periodo de estudio
- T3 de 2017
- Número de encuestados
- 6.400*
- Características especiales
- Compradores que realizaron como mínimodos compras online en un periodo de tres meses
- Notas suplementarias
- * Compradores online de Francia, Alemania, Italia, Polonia, España y Reino Unido.
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El comprador online en España
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Statista me ha salvado en varias ocasiones. La página es fácil de manejar y podemos transferir los datos directamente a nuestros informes o presentaciones.Marlene Greenfield
Vicepresidente, Hearst Magazines
Estadísticas sobre "El comprador online en España"
- Datos generales
Las estadísticas más importantes
- Evolución trimestral del volumen de negocio del comercio electrónico dentro de España del primer trimestre de 2014 al segundo trimestre de 2018 (en millones de euros)Ingresos trimestrales del comercio electrónico dentro de España 2014-2018
- Evolución del porcentaje de compradores online sobre el total de internautas en España entre 2000 y 2017Porcentaje de compradores online sobre el total de internautas España 2000-2017
- Evolución del volumen de facturación del sector del comercio electrónico B2C en España entre 2007 y 2017 (en millones de euros)Facturación del comercio electrónico B2C España 2007-2017
- Importe medio gastado por los consumidores en sus compras online en España durante 2014 y 2017 (en euros)Importe medio gastado en compras en Internet en España durante 2014-2017
- Previsión del número de compradores online en España desde 2015 hasta 2018 (en millones)Número de compradores online España 2015-2018
- Perfil del comprador online
Las estadísticas más importantes
- Número de usuarios de Internet que realizaron compras online en España en 2017, por género (en miles)Usuarios que compraron online por género España 2017
- Número de usuarios de Internet que compraron online en España en 2017, por grupos de edad (en miles)Usuarios que compraron online por edad España 2017
- Número de usuarios de Internet que realizaron compras online en España en 2017, por situación laboral (en miles)Usuarios que compraron online por situación laboral España 2017
- Número de usuarios de Internet que realizaron compras online en España en 2017, según los ingresos mensuales netos del hogar (en miles)Usuarios que compraron online por ingresos netos mensuales España 2017
- Número de usuarios de Internet que compraron online en España en 2017, por tamaño del hogar (en miles)Internautas que compraron online por tamaño del hogar España 2017
- Hábitos del comprador online
Las estadísticas más importantes
- Productos adquiridos a través de Internet por los consumidores online en España durante 2017, por categoríaProductos online adquiridos por los compradores online por categoría España 2017
- Porcentaje de usuarios que realizaron compras online en España en 2017, por grupos de edad y momento último de compraInternautas que compraron online por edad y momento de compra España 2017
- Porcentaje de mujeres que realizó compras por Internet en los tres últimos meses en España de 2006 a 2017Porcentaje de mujeres que compró online en los últimos tres meses España 2006-2017
- ¿Para quién eran los 3 últimos productos o servicios que compraste en Internet?Destinatarios de las compras online en España 2017
- Principales redes sociales utilizadas por los internautas para comprar online en España en 2016 y 2017Redes sociales preferidas por los españoles para comprar online 2016-2017
- Productos y servicios más adquiridos por los consumidores online en marketplaces en España en 2017, por categoríaProductos y servicios por categoría más comprados en un marketplace España 2017
- Preferencias de los usuarios
Las estadísticas más importantes
- Ranking de las 10 ramas de actividad que más facturaron en comercio electrónico dentro de España en 2017 (en millones de euros)Ramas de actividad con mayores ingresos en comercio electrónico en España 2017
- Razones principales por las que los españoles prefirieron comprar online un producto o marca aunque existiera tienda física en 2018Motivos de los españoles para comprar online antes que en la tienda física en 2018
- ¿Qué información u opciones son más importantes para Usted cuando está en el proceso de una compra online?Información al cliente durante el proceso de compra online Europa 2017
- Canales preferidos por los internautas españoles para realizar sus futuras compras online en 2014 y 2017Canal preferido por los consumidores para futuras compras online en España 2014-2017
- Lugares preferidos por los compradores online para la entrega de sus pedidos online en España en 2016Lugar de entrega de pedidos online preferido por los compradores España 2016
- Dispositivos de compra
Las estadísticas más importantes
- Dispositivos electrónicos utilizados para realizar compras online en España de 2016 a 2018Ecommerce: dispositivos utilizados para compras online en España 2016-2018
- Porcentaje de usuarios que realizaron una compra online en España en 2016, por cantidad de dispositivos utilizadosUsuarios que compraron online por cantidad de dispositivos España 2016
- Porcentaje de usuarios que realizaron pedidos online desde dispositivos móviles en España y Europa en 2015 y 2016Internautas que realizaron pedidos desde dispositivos móviles España y Europa 2016
- Productos o servicios adquiridos online desde dispositivos móviles en España 2017, por tipo de productoProductos comprados online desde dispositivos móviles España 2017
- Motivos por los que los españoles realizaron compras online a través de su teléfono móvil en 2017Razones para comprar online desde un teléfono móvil en España 2017
- Métodos de pago
Las estadísticas más importantes
- Aspectos más valorados de los medios de pago utilizados por los consumidores online en España en 2017Valoración de los medios de pago para compras online España 2017
- Formas de pago empleadas por los internautas españoles para sus compras online de 2015 a 2017, por medio de pagoMedios de pago online usados en España durante 2015-2017, por medio de pago
- Porcentaje de uso de los diferentes medios de pago para compras online desde tablets o smartphones en España de 2015 a 2017, por forma de pagoEcommerce: pago online desde dispositivos móviles España 2015-2017, por forma de pago
- Principales motivos para el uso de PayPal como método de pago de pedidos online en España en 2016Motivos de elección de Paypal como medio de pago online España 2016
- Motivos de los compradores online para el pago de pedidos con tarjeta de crédito o débito en España en 2016Motivos para pagar online con tarjeta en España 2016
- Evolución anual del número de usuarios en el segmento de comercio digital de Fintech en España desde 2014 hasta 2020 (en millones)Fintech: número de usuarios en el segmento de comercio digital España 2014-2020
- Evolución anual del valor medio de las transacciones realizadas por los usuarios de Fintech en el segmento de comercio digital en España desde 2014 hasta 2020 (en dólares)Fintech: valor medio por usuario de las transacciones digitales en España 2014-2020
- Problemáticas y abandono del proceso de compra
Las estadísticas más importantes
- Principales motivos por los que los usuarios de Internet no realizaron compras online en España en 2017Usuarios que no compraron por Internet según motivos España 2017
- Principales problemas que experimentaron los usuarios de Internet al realizar compras online en España en 2017Principales problemas detectados por los internautas al comprar online España 2017
- Principales motivos por los que los españoles no realizaron compras online a través de su teléfono móvil en 2017Razones para no comprar online desde un teléfono móvil España 2017
- Razones de los internautas para no realizar compras online en las redes sociales en España de 2015 a 2017Razones de los internautas para no comprar en redes sociales España 2015-2017
- Principales problemas de las plataformas de comercio colaborativo detectados por los usuarios españoles en 2016Comercio colaborativo: principales problemas para los usuarios España 2016
Términos de búsqueda más frecuentes
¿Alguna duda sobre la búsqueda de datos en Statista?
Tutoriales y primeros pasos
Otros contenidos: estadísticas, estudios y temas
Estadísticas
- Razones para la interrupción del proceso de compra online en España 2015
- Disposición del comprador a pagar por entregas rápidas online en España en 2016
- Grado de satisfacción con páginas web de compra online en España 2016-2018
- Smartphones y tablets: métodos de compra online preferidos España 2015
- Satisfacción del cliente online con la experiencia postventa en España en 2014
- Razones para no finalizar una compra online España 2015
- Tasa de penetración de los compradores online en España 2014-2017
- Frecuencia de canje de cupones de descuento online recibidos por email España 2015
- Porcentaje de compradores online desde smartphones en Europa en 2014
- Porcentaje de internautas que se informaron offline y compraron online en España 2017
- Dispositivos usados para la compra en línea a nivel mundial en 2014, por región
- Ecommerce: problemas relacionados con el fraude, por edad España 2017
- Valor de mercado del comercio electrónico México 2009-2016
- Uso de los dispositivos móviles por parte de los compradores online México 2015-2017
- Países con los que España realizó comercio online en 2014
- Comercio electrónico: ingresos en Alemania 2014-2020, por sector
- Conocimiento de los consumidores online sobre los puntos de recogida en España 2015
- Porcentaje de usuarios de Internet que prefieren hacer pagos por móvil a febrero de 2013
- Volumen del comercio electrónico B2C en Estados Unidos, 2006-2013
- Número de compradores móviles en Estados Unidos 2013-2019
Temas
Estadísticas sobre "El comprador online en España"
- Evolución trimestral del volumen de negocio del comercio electrónico dentro de España del primer trimestre de 2014 al segundo trimestre de 2018 (en millones de euros)
- Evolución del porcentaje de compradores online sobre el total de internautas en España entre 2000 y 2017
- Evolución del volumen de facturación del sector del comercio electrónico B2C en España entre 2007 y 2017 (en millones de euros)
- Importe medio gastado por los consumidores en sus compras online en España durante 2014 y 2017 (en euros)
- Previsión del número de compradores online en España desde 2015 hasta 2018 (en millones)
- Número de usuarios de Internet que realizaron compras online en España en 2017, por género (en miles)
- Número de usuarios de Internet que compraron online en España en 2017, por grupos de edad (en miles)
- Número de usuarios de Internet que realizaron compras online en España en 2017, por situación laboral (en miles)
- Número de usuarios de Internet que realizaron compras online en España en 2017, según los ingresos mensuales netos del hogar (en miles)
- Número de usuarios de Internet que compraron online en España en 2017, por tamaño del hogar (en miles)
- Productos adquiridos a través de Internet por los consumidores online en España durante 2017, por categoría
- Porcentaje de usuarios que realizaron compras online en España en 2017, por grupos de edad y momento último de compra
- Porcentaje de mujeres que realizó compras por Internet en los tres últimos meses en España de 2006 a 2017
- ¿Para quién eran los 3 últimos productos o servicios que compraste en Internet?
- Principales redes sociales utilizadas por los internautas para comprar online en España en 2016 y 2017
- Productos y servicios más adquiridos por los consumidores online en marketplaces en España en 2017, por categoría
- Ranking de las 10 ramas de actividad que más facturaron en comercio electrónico dentro de España en 2017 (en millones de euros)
- Razones principales por las que los españoles prefirieron comprar online un producto o marca aunque existiera tienda física en 2018
- ¿Qué información u opciones son más importantes para Usted cuando está en el proceso de una compra online?
- Canales preferidos por los internautas españoles para realizar sus futuras compras online en 2014 y 2017
- Lugares preferidos por los compradores online para la entrega de sus pedidos online en España en 2016
- Dispositivos electrónicos utilizados para realizar compras online en España de 2016 a 2018
- Porcentaje de usuarios que realizaron una compra online en España en 2016, por cantidad de dispositivos utilizados
- Porcentaje de usuarios que realizaron pedidos online desde dispositivos móviles en España y Europa en 2015 y 2016
- Productos o servicios adquiridos online desde dispositivos móviles en España 2017, por tipo de producto
- Motivos por los que los españoles realizaron compras online a través de su teléfono móvil en 2017
- Aspectos más valorados de los medios de pago utilizados por los consumidores online en España en 2017
- Formas de pago empleadas por los internautas españoles para sus compras online de 2015 a 2017, por medio de pago
- Porcentaje de uso de los diferentes medios de pago para compras online desde tablets o smartphones en España de 2015 a 2017, por forma de pago
- Principales motivos para el uso de PayPal como método de pago de pedidos online en España en 2016
- Motivos de los compradores online para el pago de pedidos con tarjeta de crédito o débito en España en 2016
- Evolución anual del número de usuarios en el segmento de comercio digital de Fintech en España desde 2014 hasta 2020 (en millones)
- Evolución anual del valor medio de las transacciones realizadas por los usuarios de Fintech en el segmento de comercio digital en España desde 2014 hasta 2020 (en dólares)
- Principales motivos por los que los usuarios de Internet no realizaron compras online en España en 2017
- Principales problemas que experimentaron los usuarios de Internet al realizar compras online en España en 2017
- Principales motivos por los que los españoles no realizaron compras online a través de su teléfono móvil en 2017
- Razones de los internautas para no realizar compras online en las redes sociales en España de 2015 a 2017
- Principales problemas de las plataformas de comercio colaborativo detectados por los usuarios españoles en 2016
- ¿Cuáles son las razones por las que abandonaste el carrito de la compra durante el proceso de adquisición online de productos?
- ¿Estaría usted dispuesto a pagar una cantidad extra por una entrega rápida?
- Grado de satisfacción de los internautas con su página web de compra online en España de 2016 a 2018
- Métodos preferidos por los internautas para realizar sus compras online en España en 2015
- Satisfacción de los compradores online con su experiencia postventa en España en 2014*
- Razones para el abandono de un sitio web durante el proceso de compra online en España en 2015
- Previsión de la tasa de penetración de los compradores online sobre la tasa total de internautas en España desde 2014 hasta 2017
- Frecuencia de uso de cupones o códigos de descuento recibidos por correo electrónico por los compradores online españoles en 2015
- Porcentaje de compradores online desde teléfonos inteligentes en países seleccionados de Europa en 2014
- Porcentaje de consumidores que visitaron una tienda física antes de comprar online en España de 2015 a 2017
- Dispositivos utilizados con mayor frecuencia para realizar compras en Internet según los compradores en línea de todo el mundo a fecha del primer trimestre de 2014, por región.
- Porcentaje de internautas que sufrieron problemas relacionados con el fraude online en España en 2017, por grupos de edad
- Evolución anual del valor de mercado del comercio electrónico en México entre 2009 y 2016 (en miles de millones de pesos)
- Porcentaje de compradores online que tenían o utilizaban normalmenete algún dispositivo móvil en México en 2015 y 2017
- ¿En qué países extranjeros vendió sus productos o servicios online en el 2014?
- Ingresos por comercio electrónico en Alemania desde 2014 hasta 2020 (en millones de USD), por sector
- ¿Conoce usted los puntos de recogida de pedidos online?
- Porcentaje de usuarios de Internet que prefieren hacer pagos por móvil en vez de pagos tradicionales a febrero de 2013
- Volumen del comercio electrónico B2C en Estados Unidos desde 2006 hasta 2013 (en miles de millones de USD)
- Número de compradores móviles en Estados Unidos desde 2013 a 2019 (en millones)
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