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Información al cliente durante el proceso de compra online Europa 2017
Información al cliente durante el proceso de compra online Europa 2017
¿Qué información u opciones son más importantes para Usted cuando está en el proceso de una compra online?
A. Pérez,
Actualizado:
21/12/2018
Esta estadística muestra los resultados de una encuesta realizada para conocer las opiniones de los compradores online en Europa sobre la importancia de las distintas opciones que se ofrecen durante un proceso de pago en línea durante el 2017. El 62% de los encuestados respondió que una variedad de opciones de pago, además de incluir las tarjetas de crédito fue la opción más importante durante el proceso de compra online
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| Porcentaje de encuestados | |
|---|---|
| Opciones de envio gratuito | 71% |
| Variedad de formas de pago (además de la tarjeta de crédito) | 62% |
| Fecha estimada o garantizada de entrega | 57% |
| Detallar los gastos de envío al inicio del proceso | 56% |
| Mostrar la fecha de entrega aproximada al inicio del proceso | 52% |
| Porcentaje de encuestados | |
|---|---|
| Opciones de envio gratuito | 71% |
| Variedad de formas de pago (además de la tarjeta de crédito) | 62% |
| Fecha estimada o garantizada de entrega | 57% |
| Detallar los gastos de envío al inicio del proceso | 56% |
| Mostrar la fecha de entrega aproximada al inicio del proceso | 52% |
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A. Pérez,
Actualizado:
21/12/2018
Esta estadística muestra los resultados de una encuesta realizada para conocer las opiniones de los compradores online en Europa sobre la importancia de las distintas opciones que se ofrecen durante un proceso de pago en línea durante el 2017. El 62% de los encuestados respondió que una variedad de opciones de pago, además de incluir las tarjetas de crédito fue la opción más importante durante el proceso de compra online
- Ver información de las fuentes
- Ver información del editor
- Fecha de publicación
- Mayo 2018
- Región
- Francia, Alemania, Italia, Polonia, España, Reino Unido
- Periodo de estudio
- T3 de 2017
- Número de encuestados
- 6.400*
- Características especiales
- Compradores que realizaron como mínimodos compras online en un periodo de tres meses
- Notas suplementarias
- * Compradores online de Francia, Alemania, Italia, Polonia, España y Reino Unido.
Acceso gratuito a estadístcas básicas
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- Mayo 2018
Más información
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- Francia, Alemania, Italia, Polonia, España, Reino Unido
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- T3 de 2017
- Número de encuestados
- 6.400*
- Características especiales
- Compradores que realizaron como mínimodos compras online en un periodo de tres meses
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Estadísticas sobre "El comprador online en España"
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- Evolución del porcentaje de compradores online sobre el total de internautas en España entre 2000 y 2017Porcentaje de compradores online sobre el total de internautas España 2000-2017
- Evolución del volumen de facturación del sector del comercio electrónico B2C en España entre 2007 y 2017 (en millones de euros)Facturación del comercio electrónico B2C España 2007-2017
- Importe medio gastado por los consumidores en sus compras online en España durante 2014 y 2018 (en euros)Importe medio gastado en compras en Internet en España durante 2014-2018
- Usuarios de Internet que sufrieron algún perjuicio económico como consecuencia de un fraude online en España en 2018, por cantidad (en euros)Internautas que sufrieron fraude económico por Internet según cantidad España 2018
- Principales manifestaciones de intento de fraude online experimentadas por los usuarios españoles en 2018Usuarios que han sufrido un intento de fraude online por tipo de fraude España 2018
- Perfil del comprador online
Las estadísticas más importantes
- Número de usuarios de Internet que realizaron compras online en España en 2018, por género (en miles)Usuarios que compraron online por género España 2018
- Número de usuarios de Internet que compraron online en España en 2018, por grupos de edad (en miles)Usuarios que compraron online por edad España 2018
- Número de usuarios de Internet que realizaron compras online en España en 2018, por situación laboral (en miles)Usuarios que compraron online por situación laboral España 2018
- Número de usuarios de Internet que realizaron compras online en España en 2018, según los ingresos mensuales netos del hogar (en miles)Usuarios que compraron online por ingresos netos mensuales España 2018
- Número de usuarios de Internet que compraron online en España en 2018, por tamaño del hogar (en miles)Internautas que compraron online por tamaño del hogar España 2018
- Hábitos del comprador online
Las estadísticas más importantes
- Porcentaje de usuarios que realizaron compras online en España en 2018, por grupos de edad y momento último de compraInternautas que compraron online por edad y momento de compra España 2018
- Porcentaje de mujeres que realizó compras por Internet en los tres últimos meses en España de 2006 a 2018Porcentaje de mujeres que compró online en los últimos tres meses España 2006-2018
- ¿Para quién eran los 3 últimos productos o servicios que compraste en Internet?Destinatarios de las compras online en España 2017
- Principales redes sociales utilizadas por los internautas para comprar online en España en 2016 y 2017Redes sociales preferidas por los españoles para comprar online 2016-2017
- Productos y servicios más adquiridos por los consumidores online en marketplaces en España en 2018, por categoríaProductos y servicios por categoría más comprados en un marketplace España 2018
- Preferencias de los usuarios
Las estadísticas más importantes
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- Sitios habituales de realización de compras por Internet en España en 2016, 2017 y 2018, por ubicaciónSitios habituales de realización de compras online en España 2016-2018, por ubicación
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- Dispositivos de compra
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- Dispositivos electrónicos utilizados para realizar compras online en España de 2016 a 2018Ecommerce: dispositivos utilizados para compras online en España 2016-2018
- Porcentaje de usuarios que realizaron compras a través de dispositivos móviles en España entre 2014 y 2018Porcentaje de usuarios que realizaron compras por dispositivos móviles 2014-2018
- Productos o servicios adquiridos online desde dispositivos móviles en España 2018, por tipo de productoProductos comprados online desde dispositivos móviles España 2018
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- Dispositivos de compra de artículos de moda online preferidos en España en 2019Dispositivos de compra de artículos de moda online preferidos en España en 2019
- Aspectos más destacados por los internautas sobre las compras online realizadas a través de dispositivos móviles en España en 2018Aspectos más valorados por los internautas sobre el mobile commerce en España 2018
- Métodos de pago
Las estadísticas más importantes
- Aspectos más valorados de los medios de pago utilizados por los consumidores online en España en 2018Valoración de los medios de pago para compras online España 2018
- Formas de pago empleadas por los internautas españoles para sus compras online de 2015 a 2018, por medio de pagoMedios de pago online usados en España durante 2015-2018, por medio de pago
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- Empresas de procesos de pago líderes en España a abril de 2018, por cuota de mercadoEmpresas procesos de pago líderes en España por cuota de mercado 2018
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- Razones para no finalizar una compra online España 2015
- Tasa de penetración de los compradores online en España 2014-2017
- Frecuencia de canje de cupones de descuento online recibidos por email España 2015
- Porcentaje de compradores online desde smartphones en Europa en 2014
- Porcentaje de internautas que se informaron offline y compraron online en España 2017
- Dispositivos usados para la compra en línea a nivel mundial en 2014, por región
- Ecommerce: problemas relacionados con el fraude, por edad España 2017
- Valor de mercado del comercio electrónico México 2009-2016
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- E-commerce: porcentaje de empresas que realizaron ventas B2B y B2G Estonia 2013-2018
- Alemania: ventas de comercio electrónico minorista de 2012 a 2018
- Gasto en m-commerce EE. UU. 2014, por comprador
- Volumen del comercio electrónico B2B en Estados Unidos, 2006-2013
- Webrooming en la Generación X en EE. UU. 2013 por tipo de producto
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- Evolución del porcentaje de compradores online sobre el total de internautas en España entre 2000 y 2017
- Evolución del volumen de facturación del sector del comercio electrónico B2C en España entre 2007 y 2017 (en millones de euros)
- Importe medio gastado por los consumidores en sus compras online en España durante 2014 y 2018 (en euros)
- Usuarios de Internet que sufrieron algún perjuicio económico como consecuencia de un fraude online en España en 2018, por cantidad (en euros)
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- Número de usuarios de Internet que realizaron compras online en España en 2018, por género (en miles)
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- Número de usuarios de Internet que realizaron compras online en España en 2018, por situación laboral (en miles)
- Número de usuarios de Internet que realizaron compras online en España en 2018, según los ingresos mensuales netos del hogar (en miles)
- Número de usuarios de Internet que compraron online en España en 2018, por tamaño del hogar (en miles)
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