Razones para la interrupción del proceso de compra online en España 2015

Esta estadística presenta los principales motivos de los internautas para interumpir un proceso de compra online en España durante 2015. Más del 50% de los entrevistados que comenzaron a comprar online no deseaban finalizar el proceso, sino sólo obtener información general sobre el producto y/o los costes.

¿Cuáles son las razones por las que abandonaste el carrito de la compra durante el proceso de adquisición online de productos?

Porcentaje de encuestados
Encarecimiento del precio final por los costes de distribución57%
No había intención de compra, sino tener una idea general de los costes51%
La tienda online no ofrecía la forma de pago preferida del cliente46%
Los costes de envio fueron detallados demasiado tarde durante el proceso43%
Se guardó la búsqueda para uso posterior41%
La orden de copra no superaba el importe mínimo para suprimir los costes de envio.40%
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Fuente

Fecha de publicación

Marzo 2015

Región

España

Periodo de estudio

31 de julio - 10 de agosto de 2014

Número de encuestados

922 encuestados

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