El sector de comercio electrónico en Colombia - Datos estadísticos

Día a día se incrementa el número de usuarios de comercio electrónico en América Latina y también en Colombia. Esta tendencia mundial al crecimiento se vio acelerada aún más por las restricciones implementadas para frenar el avance de la COVID-19; unas medidas que obligaron a muchas personas a digitalizar sus vidas en mayor o menor medida. Sin embargo, no se trató de un cambio abrupto para el consumidor colombiano, que ya se había ido acostumbrando gracias a plataformas regionales de comercio digital con gran proyección global. Igualmente, no debe ignorarse que el país cafetero es la cuna de grandes empresas del sector como Rappi, el gigante latinoamericano de reparto de comida online.

El e-commerce en el contexto colombiano

Colombia es el hogar de casi 51 millones de personas, de las cuales se estima que 35,2 millones contaban con acceso a internet en julio de 2022. Esto coloca al país con una de las tasas de acceso a la red más bajas de América del Sur. No obstante, el porcentaje de internautas que compró en línea superó los 25 millones en 2021, es decir, casi el 70% de los usuarios. Durante el mismo año, Colombia se posicionó como el tercer mayor mercado de comercio online de América Latina y se espera que el sector alcance un crecimiento del 26% entre 2021 y 2026.

Infografía: El comercio electrónico no para de crecer en América Latina | Statista

¿Llegó para quedarse?

Poco a poco se han levantado las restricciones y el confinamiento en Colombia, abriendo así la posibilidad de regresar a una nueva normalidad en la que sus habitantes podría abandonar sus "vidas digitales" y regresar a los escaparates. Sin embargo, el comercio electrónico avanza más fuerte que nunca. Según datos de una encuesta realizada en 2021, aproximadamente el 50% de los internautas realizaba compras de productos o servicios online al menos una vez a la semana. Los envíos gratis y la simplicidad a la hora de realizar las transacciones son dos importantes alicientes en el éxito del comercio en línea nacional.

Crecen los eventos de comercio online

En América Latina, varios países han seguido la tendencia de establecer días, fines de semana o incluso semanas enteras dedicados a fomentar el comercio digital, eliminando durante ese periodo el impuesto al valor agregado (IVA) en las transacciones. México ha creado el “Buen Fin”, Perú el “CyberWow” y Colombia los “Días sin IVA”. En este último caso, el evento se lleva a cabo tres veces al año desde 2020 y cuenta con el apoyo del Gobierno Nacional y el Ministerio de Economía Nacional. Los resultados son muy prometedores, ya que en la edición de 2021 se generaron en conjunto un total aproximado de 5,67 millones de operaciones y un valor de 2,37 billones de pesos colombianos.

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