Starbucks: Índice de Satisfacción del Cliente Estadounidense (ACSI) 2006-2019

* El índice de satisfacción del cliente estadounidense (ACSI, por sus siglas en inglés) puntúa en una escala del 0 al 100 a nivel nacional, siendo 100 la puntuación más alta y la mejor posible. El ACSI es un indicador económico basado en la modelación de las valoraciones de los clientes acerca de la calidad de los bienes y servicios adquiridos en Estados Unidos y producidos por empresas tanto nacionales como extranjeras con cuotas de mercado sustanciales en este país. El objeto de la investigación son 10 sectores económicos, 47 industrias (entre ellas el comercio y la economía electrónicos), más de 225 empresas y más de 200 servicios públicos de ámbito nacional o local.
Restaurantes de servicio limitado: establecimientos cuyos clientes suelen pedir o elegir los productos y pagarlos antes de comer. La comida y la bebida pueden consumirse dentro del local, llevarse o repartirse a domicilio.