Principales problemas detectados por los internautas al comprar online España 2017

Principales problemas que experimentaron los usuarios de Internet al realizar compras online en España en 2017

Statista Research Department, Actualizado: 04/05/2018
Principales problemas detectados por los internautas al comprar online España 2017 Esta estadística muestra los principales problemas que experimentaron los usuarios de Internet al realizar compras online en España en 2017. Los productos o servicios entregados con defectos o diferentes a los encargados y los retrasos en la entrega fueron los principales problemas presentados a los usuarios de Internet al realizar compras online.
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Principales problemas que experimentaron los usuarios de Internet al realizar compras online en España en 2017

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Porcentaje de ususarios
Retrasos en la entrega4,7%
Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados3%
Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago2,3%
Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación2%
Otros problemas1,6%
Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales1,6%
Problemas relacionados con el fraude 1,6%
Costes finales mayores que los indicados 1,4%
Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España0,8%
Porcentaje de ususarios
Retrasos en la entrega4,7%
Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados3%
Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago2,3%
Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación2%
Otros problemas1,6%
Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales1,6%
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Costes finales mayores que los indicados 1,4%
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Statista Research Department, Actualizado: 04/05/2018
Esta estadística muestra los principales problemas que experimentaron los usuarios de Internet al realizar compras online en España en 2017. Los productos o servicios entregados con defectos o diferentes a los encargados y los retrasos en la entrega fueron los principales problemas presentados a los usuarios de Internet al realizar compras online.
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Marlene Greenfield

Marlene Greenfield
Vicepresidente, Hearst Magazines

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  • Hábitos del comprador online
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  • Dispositivos de compra
  • Métodos de pago
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