Principales problemas detectados por los internautas al comprar online España 2017
Principales problemas que experimentaron los usuarios de Internet al realizar compras online en España en 2017
Esta estadística muestra los principales problemas que experimentaron los usuarios de Internet al realizar compras online en España en 2017. Los productos o servicios entregados con defectos o diferentes a los encargados y los retrasos en la entrega fueron los principales problemas presentados a los usuarios de Internet al realizar compras online.
Principales problemas que experimentaron los usuarios de Internet al realizar compras online en España en 2017
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| Porcentaje de ususarios | |
|---|---|
| Retrasos en la entrega | 4,7% |
| Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados | 3% |
| Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago | 2,3% |
| Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación | 2% |
| Otros problemas | 1,6% |
| Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales | 1,6% |
| Problemas relacionados con el fraude | 1,6% |
| Costes finales mayores que los indicados | 1,4% |
| Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España | 0,8% |
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