Esta estadística refleja los principales motivos de los compradores online para la de devolución de dispositivos móviles y articulos ligados a las telecomunicaciones en España durante 2014 y 2015. Entre las causas más comunes se encuentran el envío por parte de la empresa de un modelo erróneo o la llegada del producto con algún tipo de desperfecto.
Principales motivos de devolución de productos de telecomunicaciones y dispositivos móviles comprados online en España durante 2014 y 2015
Característica
2014
2015
Desperfecto del producto
61%
64%
Producto erróneo (modelo, color, etc)
42%
30%
Demora en la llegada
16%
6%
Otros motivos
8%
8%
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El Observatorio Cetelem. (diciembre 17, 2015). Principales motivos de devolución de productos de telecomunicaciones y dispositivos móviles comprados online en España durante 2014 y 2015 [Gráfica]. In Statista. Recuperado el 22 de mayo de 2022, de https://es.statista.com/estadisticas/500011/devolucion-de-compra-online-de-telecomunicaciones-y-dispositivos-moviles-en-espana-por-motivos/
El Observatorio Cetelem. "Principales motivos de devolución de productos de telecomunicaciones y dispositivos móviles comprados online en España durante 2014 y 2015." Tabla. diciembre 17, 2015. Statista. Acceso el 22 de mayo de 2022. https://es.statista.com/estadisticas/500011/devolucion-de-compra-online-de-telecomunicaciones-y-dispositivos-moviles-en-espana-por-motivos/
El Observatorio Cetelem. (2015). Principales motivos de devolución de productos de telecomunicaciones y dispositivos móviles comprados online en España durante 2014 y 2015. Statista. Statista GmbH. Accessed: mayo 22, 2022. https://es.statista.com/estadisticas/500011/devolucion-de-compra-online-de-telecomunicaciones-y-dispositivos-moviles-en-espana-por-motivos/
El Observatorio Cetelem. "Principales Motivos De Devolución De Productos De Telecomunicaciones Y Dispositivos Móviles Comprados Online En España Durante 2014 Y 2015." Statista, Statista GmbH, 17 dic 2015, https://es.statista.com/estadisticas/500011/devolucion-de-compra-online-de-telecomunicaciones-y-dispositivos-moviles-en-espana-por-motivos/
El Observatorio Cetelem, Principales motivos de devolución de productos de telecomunicaciones y dispositivos móviles comprados online en España durante 2014 y 2015 Statista, https://es.statista.com/estadisticas/500011/devolucion-de-compra-online-de-telecomunicaciones-y-dispositivos-moviles-en-espana-por-motivos/ (last visited 22 de mayo de 2022)
