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Motivos de devolución de compras online de dispositivos móviles en España en 2015
Motivos de devolución de compras online de dispositivos móviles en España en 2015
Principales motivos de devolución de productos de telecomunicaciones y dispositivos móviles comprados online en España durante 2014 y 2015
Statista Research Department,
Actualizado:
17/12/2015
Esta estadística refleja los principales motivos de los compradores online para la de devolución de dispositivos móviles y articulos ligados a las telecomunicaciones en España durante 2014 y 2015. Entre las causas más comunes se encuentran el envío por parte de la empresa de un modelo erróneo o la llegada del producto con algún tipo de desperfecto.
Principales motivos de devolución de productos de telecomunicaciones y dispositivos móviles comprados online en España durante 2014 y 2015
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| 2014 | 2015 | |
|---|---|---|
| Desperfecto del producto | 61% | 64% |
| Producto erróneo (modelo, color, etc) | 42% | 30% |
| Demora en la llegada | 16% | 6% |
| Otros motivos | 8% | 8% |
| 2014 | 2015 | |
|---|---|---|
| Desperfecto del producto | 61% | 64% |
| Producto erróneo (modelo, color, etc) | 42% | 30% |
| Demora en la llegada | 16% | 6% |
| Otros motivos | 8% | 8% |
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Statista Research Department,
Actualizado:
17/12/2015
Esta estadística refleja los principales motivos de los compradores online para la de devolución de dispositivos móviles y articulos ligados a las telecomunicaciones en España durante 2014 y 2015. Entre las causas más comunes se encuentran el envío por parte de la empresa de un modelo erróneo o la llegada del producto con algún tipo de desperfecto.
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- Fecha de publicación
- Diciembre 2015
- Región
- España
- Periodo de estudio
- 27 de octubre - 6 de noviembre de 2015
- Número de encuestados
- 1.512 encuestados
- Grupo de edad
- 18 años o más
- Método de recogida de datos
- Encuesta online
- Notas suplementarias
- La pregunta fue formulada por la fuente de la forma siguiente: "¿Cuál fue el motivo de la devolución?".
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- Diciembre 2015
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