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Esta estadística muestra la cuota de usuarios que experimentaron reclamaciones e indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras una compra online en España en 2017, por edad. En ese mismo año, el 1,8% de los internautas de edades comprendidas entre los 16 y los 24 años sufrieron problemas a la hora de reclamar online.
Cuota de usuarios que experimentaron reclamaciones e indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras una compra online en España en 2017, por edad
compradores online en los 12 meses previos al estudio
Notas suplementarias
* El tamaño muestral fue de 24.132 viviendas (13.743 CATI y 10.389 CAPI) todas ellas, viviendas titulares.
El periodo de recogida para los centros CAPI se hizo coincidir con el periodo de recogida CATI. La recogida se realizó desde el 6 de febrero hasta el 19 de mayo de 2017.
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INE (Spain), Cuota de usuarios que experimentaron reclamaciones e indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras una compra online en España en 2017, por edad Statista, https://es.statista.com/estadisticas/597829/ecommerce-reclamaciones-dificultosas-o-sin-respuesta-por-edad-espana/ (last visited 23 de enero de 2020)
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