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Ecommerce: reclamaciones dificultosas o sin respuesta, por edad España 2017
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Ecommerce: reclamaciones dificultosas o sin respuesta, por edad España 2017
Cuota de usuarios que experimentaron reclamaciones e indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras una compra online en España en 2017, por edad
A. Pérez,
Actualizado:
16/05/2018
Esta estadística muestra la cuota de usuarios que experimentaron reclamaciones e indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras una compra online en España en 2017, por edad. En ese mismo año, el 1,8% de los internautas de edades comprendidas entre los 16 y los 24 años sufrieron problemas a la hora de reclamar online.
Cuota de usuarios que experimentaron reclamaciones e indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras una compra online en España en 2017, por edad
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A. Pérez,
Actualizado:
16/05/2018
Esta estadística muestra la cuota de usuarios que experimentaron reclamaciones e indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras una compra online en España en 2017, por edad. En ese mismo año, el 1,8% de los internautas de edades comprendidas entre los 16 y los 24 años sufrieron problemas a la hora de reclamar online.
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- Ver información del editor
- Fecha de publicación
- Octubre 2017
- Región
- España
- Periodo de estudio
- 2017
- Número de encuestados
- 24.132 viviendas*
- Grupo de edad
- 16-74 años
- Características especiales
- compradores online en los 12 meses previos al estudio
- Notas suplementarias
-
* El tamaño muestral fue de 24.132 viviendas (13.743 CATI y 10.389 CAPI) todas ellas, viviendas titulares.
El periodo de recogida para los centros CAPI se hizo coincidir con el periodo de recogida CATI. La recogida se realizó desde el 6 de febrero hasta el 19 de mayo de 2017.
Más información disponible en el informe metodológico facilitado por la fuente.
Fuente
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- Fecha de publicación
- Octubre 2017
Más información
- Región
- España
- Periodo de estudio
- 2017
- Número de encuestados
- 24.132 viviendas*
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- 16-74 años
- Características especiales
- compradores online en los 12 meses previos al estudio
- Notas suplementarias
-
* El tamaño muestral fue de 24.132 viviendas (13.743 CATI y 10.389 CAPI) todas ellas, viviendas titulares.
El periodo de recogida para los centros CAPI se hizo coincidir con el periodo de recogida CATI. La recogida se realizó desde el 6 de febrero hasta el 19 de mayo de 2017.
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