Usuarios que no compraron por internet según nacionalidad España 2015

Esta estadística muestra los motivos principales por los que los usuarios de Internet no compraron online en España en el año 2015, según la nacionalidad del encuestado. El motivo principal por el que tanto españoles como extranjeros no compraron vía online en España es porque prefirieron comprar personalmente en una tienda. La preocupación por la privacidad o la seguridad en el pago, ocupó el segundo lugar en el ranking con un 37.7% de extranjeros y un 46% de españoles que afirmaron que fue uno de los principales motivos para evitar la compra online.

Principales motivos por los que los usuarios de Internet no compraron online en España en 2015, por nacionalidad

EspañolExtrajero
Porque prefiere comprar personalmente en una tienda79,5%81,7%
Porque le preocupa la privacidad o la seguridad en el pago46%37,7%
Por falta de confianza en la recepción ó devolución de los productos, en las reclamaciones e indemnizaciones35,4%35,3%
Por falta de habilidades ó conocimientos33,1%34%
Por otras razones19,6%28,8%
Porque la entrega de productos encargados por Internet es problemática15%19,2%
Porque no dispone de una tarjeta que le permita pagar por Internet15%17,4%
Porque los vendedores extranjeros no atienden pedidos en España2,5%3,9%
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Fuente

Fecha de publicación

Octubre 2015

Región

España

Periodo de estudio

2015**

Número de encuestados

20.786 viviendas*

Grupo de edad

16-74 años

Características especiales

compradores online en los 12 meses previos al estudio

Notas suplementarias

* El tamaño muestral ha sido de 20.786 viviendas titulares habiéndose utilizado, además, 2.630 reservas para asegurar una óptima cobertura poblacional por CC. AA.

** El trabajo de campo se ha desarrollado en todo el territorio español. El período de recogida para los centros CAPI fue desde el 20 de enero hasta 31 de marzo de 2015, mientras que para los centros CATI fue desde el 2 de febrero hasta el 15 de mayo de 2015.

Más información disponible en el informe metodológico facilitado por la fuente.

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