Esta estadística muestra los principales problemas encontrados por los compradores online españoles a la hora de realizar la devolución de sus productos. Para el 28% de los compradores, la comprensión de las difíciles políticas de devolución fue el principal problema al cual tuvieron que enfrentarse a la hora de proceder con la devolución de sus productos.
¿Cuáles fueron los problemas que encontró para devolver un producto adquirido por Internet?
Característica
Porcentaje de encuestados
Tuve que pagar los costes de devolución
45%
La recepción de la devolución se demoró mucho tiempo
45%
Tuve que rellenar largos o complicados formularios de devolución
33%
No lo pude devolver al lugar correspondiente
32%
No logré devolverlo al almacén/tienda
32%
No pude devolverlo por correo usando la empresa que yo quería
31%
No pude contactar a un representante del servicio de atención al cliente que me ayudara
31%
La política de devolución era difícil de entender
28%
La estadística se está cargando
Debe iniciar sesión para descargar esta estadística
clientes que devolvieron productos comprados online
Notas suplementarias
La pregunta fue formulada por la fuente de la siguiente forma: "What are some of the issues you have faced when returning a product that you purchased online? Please select all that apply."
Debe crear una cuenta de empleado para poder marcar estadísticas como favoritas.
Luego puede acceder a sus estadísticas favoritas mediante la estrella en la cabecera.
Benefíciese con funcionalidades adicionales en su cuenta individual
En estos momentos está usando una cuenta compartida. Para usar las funciones individuales (p. ej. agregar estadísticas a
favoritos, colocar alertas estadísticas), por favor inicie la sesión con su cuenta personal.
Si usted tiene cuenta administrativa, por favor autentifíquese iniciando una nueva sesión.
Acceso inmediato e ilimitado a todas las estadísticas por 468 € / año
Descubra cómo Statista puede ser útil para su empresa.
UPS. (marzo 3, 2015). ¿Cuáles fueron los problemas que encontró para devolver un producto adquirido por Internet? [Gráfica]. In Statista. Recuperado el 23 de mayo de 2022, de https://es.statista.com/estadisticas/496380/problemas-encontrados-al-devolver-un-producto-comprado-en-linea-en-espana/
UPS. "¿Cuáles fueron los problemas que encontró para devolver un producto adquirido por Internet?." Tabla. marzo 3, 2015. Statista. Acceso el 23 de mayo de 2022. https://es.statista.com/estadisticas/496380/problemas-encontrados-al-devolver-un-producto-comprado-en-linea-en-espana/
UPS. (2015). ¿Cuáles fueron los problemas que encontró para devolver un producto adquirido por Internet?. Statista. Statista GmbH. Accessed: mayo 23, 2022. https://es.statista.com/estadisticas/496380/problemas-encontrados-al-devolver-un-producto-comprado-en-linea-en-espana/
UPS. "¿cuáles Fueron Los Problemas Que Encontró Para Devolver Un Producto Adquirido Por Internet?." Statista, Statista GmbH, 3 mar 2015, https://es.statista.com/estadisticas/496380/problemas-encontrados-al-devolver-un-producto-comprado-en-linea-en-espana/
UPS, ¿Cuáles fueron los problemas que encontró para devolver un producto adquirido por Internet? Statista, https://es.statista.com/estadisticas/496380/problemas-encontrados-al-devolver-un-producto-comprado-en-linea-en-espana/ (last visited 23 de mayo de 2022)
