Problemas encontrados en la devolución de un producto comprado online España 2014

Esta estadística muestra los principales problemas encontrados por los compradores online españoles a la hora de realizar la devolución de sus productos. Para el 28% de los compradores, la comprensión de las difíciles políticas de devolución fue el principal problema al cual tuvieron que enfrentarse a la hora de proceder con la devolución de sus productos.

¿Cuáles fueron los problemas que encontró para devolver un producto adquirido por Internet?

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Fuente

Fecha de publicación

Marzo 2015

Región

España

Periodo de estudio

31 de julio - 10 de agosto de 2014

Número de encuestados

441 encuestados*

Características especiales

clientes que devolvieron productos comprados online

Notas suplementarias

La pregunta fue formulada por la fuente de la siguiente forma: "What are some of the issues you have faced when returning a product that you purchased online? Please select all that apply."

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