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La estadística muestra una comparación anual de la satisfacción de los usuarios estadounidenses con los portales en línea y motores de búsqueda en 2015, según el Índice de Satisfacción del Cliente estadounidense (American Customer Satisfaction Index o ACSI). En 2015, el líder del mercado fue Google, que obtuvo el primero puesto con 78 de 100 puntos porcentuales ACSI. La popularidad de Google no solo se basa en su posición líder en el mercado de búsquedas en línea, sino que también está relacionada con la amplia selección de productos en línea que ofrece la empresa.
Satisfacción del usuario con los portales de Internet y motores de búsqueda en EE. UU. en 2015
(índice de puntuación)
Característica
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ACSI da puntuaciones en una escala de 0 a 100 a nivel nacional y produce índices para 10 sectores económicos, 47 industrias (entre ellas, el comercio y la economía electrónicos), más de 225 empresas y más de 200 servicios públicos de ámbito nacional o local. Además de los resultados de satisfacción en una empresa, ACSI ofrece puntuaciones de causas y consecuencias de la satisfacción del cliente y sus relaciones. Las empresas, industrias y sectores que se miden representan ampliamente la economía estadounidense al servicio de los hogares de ese país.
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ACSI®. (julio 26, 2016). Satisfacción del usuario con los portales de Internet y motores de búsqueda en EE. UU. en 2015 (índice de puntuación) [Gráfica]. In Statista. Recuperado el 27 de julio de 2024, de https://es.statista.com/estadisticas/635700/acsi-satisfaccion-del-usuario-con-los-portales-de-internet-en-ee-uu-en/
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ACSI®, Satisfacción del usuario con los portales de Internet y motores de búsqueda en EE. UU. en 2015 (índice de puntuación) Statista, https://es.statista.com/estadisticas/635700/acsi-satisfaccion-del-usuario-con-los-portales-de-internet-en-ee-uu-en/ (last visited 27 de julio de 2024)
Satisfacción del usuario con los portales de Internet y motores de búsqueda en EE. UU. en 2015 (índice de puntuación) [Gráfica], ACSI®, julio 26, 2016. [En línea]. Disponible: https://es.statista.com/estadisticas/635700/acsi-satisfaccion-del-usuario-con-los-portales-de-internet-en-ee-uu-en/
