Las reseñas online de los hoteles son más importantes para los consumidores que la clasificación por estrellas

En el mundo actual, los consumidores dependen en gran medida de la información en línea a la hora de tomar decisiones de compra, ya sea para adquirir un nuevo teléfono inteligente o para reservar el próximo lugar de vacaciones. A la hora de comprar un producto de alojamiento en línea, más de la mitad de los consumidores europeos afirma estar influenciado por las opiniones de los clientes y las valoraciones en línea, mientras que solo una quinta parte de los consumidores se considera insensible a dichas opiniones y calificaciones. Dos de cada cinco consumidores europeos también consideran que el sistema de clasificación de estrellas de los hoteles es un factor que influye a la hora de reservar habitaciones de hotel, mientras que para uno de cada tres consumidores éste no desempeña ningún papel.